Trebuie să folosesc un formular special ca să îmi exercit dreptul de retragere?

Trebuie să folosesc un formular special ca să îmi exercit dreptul de retragere?

Nu. Potrivit OUG 34/2014, poți folosi formularul de retragere prevăzut de lege, dar nu este obligatoriu: poți transmite și o declarație neechivocă prin care ne informezi despre decizia ta. Mesajul trebuie să arate clar că îți exerciți dreptul de retragere, nu doar că soliciți informații despre această posibilitate.

Scrie-ne la [email protected] sau deschide un tichet din contul de client. Identifică serviciul și comanda la care te referi, astfel încât să putem asocia cererea cu achiziția corectă. Alegerea unui mesaj liber în locul formularului nu schimbă condițiile legale în care se aplică dreptul de retragere.

ÎNTREBĂRI SIMILARE

Iată câteva întrebări ale căror răspunsuri te-ar putea interesa. Răspundem la întrebări importante și practice pentru clienții noștri.

ABONEAZĂ-TE LA NEWSLETTER

Abonează-te la newsletter. Îl folosim doar pentru informații importante.

Ilustrație abonare la newsletter