Livrare și activarea serviciilor

Serviciile vândute de MIRAKL SRL pe GazduireOnline.ro sunt servicii digitale. Această pagină explică modul în care sunt „livrate”, adică activate, și termenele obișnuite pentru fiecare tip de serviciu.

Nu livrăm produse fizice și nu percepem costuri de livrare. Serviciile sunt activate electronic, pe serverele noastre sau la registrele de domenii, iar informațiile necesare îți sunt transmise prin e-mail și sunt disponibile în zona de client de pe GazduireOnline.ro (https://gazduireonline.ro/account). Serviciile pot fi folosite de oriunde, prin internet.

Se aplică planurilor de găzduire partajată, găzduire WordPress și găzduire cloud (și, când vor fi disponibile, serverelor VPS și dedicate, cu termenele indicate în descrierea planului).

1. Plasezi comanda și plătești online, cu cardul, prin NETOPIA Payments.
2. După confirmarea plății, contul de găzduire este creat, de regulă, automat.
3. Primești prin e-mail datele de acces și instrucțiunile de configurare.

Comenzile online includ solicitarea de începere imediată. Dacă ești consumator și ne-ai cerut în prealabil, pe e-mail, ca serviciul să înceapă abia după termenul de retragere, activarea se face după expirarea celor 14 zile (vezi Dreptul de retragere).

1. Verifici disponibilitatea domeniului și îl comanzi (de exemplu pe gazduireonline.ro/checkout), completând datele titularului.
2. După confirmarea plății, transmitem cererea de înregistrare la registrul extensiei (ROTLD pentru .ro, EURid pentru .eu sau registrarul partener pentru .com și alte extensii).
3. Domeniul este considerat înregistrat după confirmarea registrului. Primești un e-mail de confirmare.

Înregistrarea se face, de regulă, în câteva minute după confirmarea plății, dar termenul depinde de registru. Unele extensii sau subdomenii (de exemplu .tm.ro) presupun verificarea unor documente sau condiții suplimentare și pot dura mai mult. Pentru unele extensii poate fi necesară confirmarea adresei de e-mail a titularului; urmează instrucțiunile din e-mailul de verificare.

Dacă domeniul a fost înregistrat de altcineva între timp, dacă registrul respinge cererea sau dacă nu îndeplinești condițiile de eligibilitate (de exemplu pentru .eu), te anunțăm și îți rambursăm suma plătită pentru domeniu.

Comenzile online de domenii includ acordul pentru înregistrarea imediată. Dacă ești consumator și ne-ai cerut în prealabil, pe e-mail, înregistrarea abia după termenul de retragere, domeniul este înregistrat după expirarea celor 14 zile, dacă mai este disponibil.

1. Obții de la registrarul actual codul de autorizare (codul EPP), acolo unde extensia îl folosește, și te asiguri că domeniul nu este blocat pentru transfer.
2. Plasezi comanda de transfer, introduci codul EPP și plătești.
3. După confirmarea plății, inițiem transferul la registru.
4. Transferul se finalizează după confirmarea registrului și, după caz, a registrarului actual sau a titularului (de exemplu prin aprobarea unui e-mail de confirmare).

Pentru domeniile .ro (inclusiv .com.ro, .org.ro și celelalte extensii .ro) transferul este gratuit: titularul rămâne același, se schimbă doar registrarul, iar data de expirare nu se modifică (transferul nu adaugă un an). Nu ai nimic de plătit, iar transferul pornește imediat după plasarea comenzii. Dacă cheia de transfer nu este acceptată, domeniul apare în contul tău ca „în așteptare” și poți introduce acolo o cheie nouă.

Durata transferului depinde de extensie, de registru și de registrarul actual: poate fi de câteva minute sau poate dura câteva zile (pentru unele domenii generice, până la aproximativ 5–7 zile). Transferul poate eșua dacă codul EPP este greșit, dacă domeniul este blocat, a expirat, a fost înregistrat sau transferat recent ori dacă registrarul actual sau titularul respinge transferul. În acest caz te anunțăm, iar dacă transferul nu poate fi realizat îți rambursăm suma plătită pentru transfer.

• Plata în așteptare: activarea începe doar după ce NETOPIA Payments confirmă plata. Dacă plata este în curs de procesare sau necesită autentificare suplimentară la banca ta (de exemplu 3-D Secure), comanda rămâne „în așteptare” până la confirmare.
• Plata refuzată: dacă plata nu reușește, serviciul nu este activat. Poți relua plata din zona de client, din factura neachitată.
• Verificări manuale: unele comenzi pot fi verificate manual de echipa noastră, de exemplu pentru prevenirea fraudei, pentru verificarea datelor titularului unui domeniu (obligație legală, NIS2) sau pentru planuri care necesită configurare specială. În acest caz te putem contacta prin e-mail pentru clarificări sau documente. Termenul de activare începe să curgă după finalizarea verificării.
• Dacă o comandă nu poate fi aprobată, o anulăm și îți rambursăm integral suma plătită, prin aceeași metodă de plată.

• Datele de acces (de exemplu adresa panoului de control, utilizatorul, serverele de nume) și confirmările de activare îți sunt trimise prin e-mail, la adresa din contul de client.
• Informațiile despre servicii, facturile și starea comenzilor sunt disponibile oricând în zona de client.
• Te rugăm să verifici și folderul spam. Păstrează datele de acces în siguranță și schimbă parola după prima autentificare.

Dacă serviciul nu a fost activat în termenele de mai sus sau nu ai primit e-mailul cu datele de acces, scrie-ne la [email protected] sau folosește formularul de contact, indicând numărul comenzii. Condițiile complete se află în Termeni și condiții.