سياسة الاستخدام المقبول

تحدّد هذه السياسة المحتوى والأنشطة غير المسموح بها على خدمات GazduireOnline.ro (استضافة المواقع، واستضافة WordPress، والاستضافة السحابية، والنطاقات، وكذلك، إذا ومتى توفرت، خوادم VPS والخوادم المخصصة)، وكيف نطبّقها، وكيف يمكنك إبلاغنا عن محتوى غير قانوني. وهي جزء من الشروط والأحكام الخاصة بـ MIRAKL SRL، وتتضمن المعلومات التي تقتضيها المادة 14 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 بشأن الخدمات الرقمية (DSA).

تنطبق السياسة على جميع العملاء وعلى أي شخص يستخدم الخدمات من خلال حساب أحد العملاء (مثل مستخدمي المواقع أو صناديق البريد الإلكتروني التي أنشأها العميل). ويتحمّل العميل المسؤولية عن المحتوى المخزَّن وعن الأنشطة التي تُمارَس من خلال خدماته، بما في ذلك من قِبل مستخدميه، ويجب عليه اتخاذ تدابير معقولة لمنع الأنشطة المحظورة (مثل تحديث تطبيقاته وحماية كلمات المرور الخاصة به).

لا يُسمح بتخزين أنواع المحتوى التالية أو نشرها أو نقلها أو إتاحتها من خلال خدماتنا:

• أي محتوى غير قانوني بموجب القانون الروماني أو قانون الاتحاد الأوروبي؛
• المواد التي تُصوّر الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) أو أي محتوى يُضفي طابعًا جنسيًا على القاصرين. يتم الإبلاغ عن مثل هذه الحالات إلى السلطات، وتُعلَّق الخدمة فورًا؛
• المحتوى الإرهابي، أو المحرّض على العنف أو الكراهية أو التمييز، أو الذي يمجّد الجرائم؛
• البرامج الخبيثة (malware، والفيروسات، وأحصنة طروادة، وبرامج الفدية ransomware، وحزم الاستغلال)، ولوحات التحكم في شبكات البوت (botnet)، أو الأدوات المخصصة أساسًا للوصول غير المصرّح به؛
• صفحات التصيّد الاحتيالي (phishing)، والمواقع التي تنتحل صفة منظمات أو أشخاص آخرين، والمتاجر المزيفة وغيرها من أشكال الاحتيال؛
• المحتوى الذي ينتهك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية (مثل البرمجيات أو الأفلام أو الموسيقى أو الكتب الموزعة دون ترخيص)؛
• خدمات من نوع cyberlocker / مشاركة الملفات وبث المحتوى دون امتلاك الحقوق؛
• ألعاب القمار دون الترخيص الذي يقتضيه القانون، أو بيع المنتجات أو المواد المحظورة أو البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها بطريقة غير قانونية؛
• المحتوى التشهيري، أو الذي ينتهك الحياة الخاصة أو يكشف دون وجه حق البيانات الشخصية لأشخاص آخرين؛
• أي محتوى آخر يُحظر نشره بموجب حكم قضائي أو أمر صادر عن سلطة مختصة.

• الهجمات الإلكترونية بجميع أنواعها: هجمات DDoS، ومحاولات الوصول غير المصرّح به، وكسر كلمات المرور بالقوة الغاشمة (brute force)، واستغلال الثغرات الأمنية؛
• فحص المنافذ أو الثغرات الأمنية في شبكات الآخرين وأنظمتهم دون موافقتهم؛
• تشغيل خوادم وكيلة (proxy) مفتوحة، أو مُرحّلات بريد إلكتروني مفتوحة، أو عُقد خروج Tor، أو خدمات VPN لأطراف ثالثة على الاستضافة المشتركة؛
• تعدين العملات المشفرة على الاستضافة المشتركة أو استضافة WordPress أو الاستضافة السحابية؛
• تشغيل عمليات دائمة (daemons)، أو خوادم ألعاب، أو خوادم IRC، أو نصوص برمجية لا علاقة لها بتشغيل موقع ويب، على الاستضافة المشتركة؛
• تزوير عناوين IP أو ترويسات البريد الإلكتروني أو غيرها من معلومات التعريف؛
• التحايل أو محاولة التحايل على الحدود أو التدابير الأمنية أو أنظمة الفوترة؛
• استخدام الخدمات لممارسة أي نشاط غير قانوني أو تسهيله.

• يُحظر إرسال الرسائل غير المرغوب فيها (spam)، أي الرسائل التجارية غير المطلوبة، دون الموافقة المسبقة للمستلمين (المادة 6 من القانون رقم 365/2002، Legea nr. 365/2002، والمادة 12 من القانون رقم 506/2004، Legea nr. 506/2004).
• يجب أن تحتوي القوائم البريدية على المستلمين الذين اشتركوا فقط، وأن تتيح كل رسالة إلغاء الاشتراك بسهولة.
• يُحظر استخدام القوائم المشتراة أو المجمّعة آليًا، والترويج للمواقع المستضافة لدينا من خلال رسائل غير مرغوب فيها مُرسَلة من شبكات أخرى.
• التزم بحدود الإرسال المنصوص عليها في خطتك. يجوز لنا تقييد الإرسال مؤقتًا إذا تعرّض حساب للاختراق أو تسبّب في شكاوى.

تعني الاستضافة المشتركة واستضافة WordPress والاستضافة السحابية أن عدة عملاء يستخدمون الخوادم نفسها. والموارد المشمولة في كل خطة (المساحة، والمعالج، والذاكرة، والعمليات، والاتصالات، وحركة المرور، وحسابات البريد الإلكتروني وغيرها) هي تلك المبيّنة في مواصفات الخطة على الموقع وفي منطقة العملاء. وحتى عندما تُقدَّم خطة على أنها "غير محدودة" أو "سخية" في مورد معين، يجب أن يكون الاستخدام هو الاستخدام المعتاد لموقع ويب، وألا يؤثر في استقرار الخادم أو في العملاء الآخرين.

• مساحة الاستضافة مخصصة لملفات المواقع والبريد الإلكتروني، وليست للأرشفة أو لتخزين النسخ الاحتياطية أو ملفات الوسائط المعدّة للتوزيع أو الملفات التي لا علاقة لها بالموقع.
• إذا تجاوز حساب ما موارد الخطة باستمرار، فسنتواصل معك ونقترح عليك تحسين الموقع أو الانتقال إلى خطة مناسبة.
• إذا عرّض حساب ما تشغيل الخادم لخطر فوري، يجوز لنا تقييد موارد الحساب مؤقتًا أو إيقاف العمليات المسببة للمشكلة، مع إبلاغك في أقرب وقت ممكن.

نعلم بالمخالفات المحتملة من البلاغات الواردة، ومن طلبات السلطات، ومن أنظمتنا الآلية للمراقبة والأمان (مثل اكتشاف البرامج الخبيثة، أو الإرسال الجماعي للبريد الإلكتروني، أو التحميل المفرط على الخادم). ولا تقوم الأدوات الآلية إلا بالإشارة إلى الأنشطة التقنية الخطرة بشكل واضح أو حظرها مؤقتًا؛ أما القرارات المتعلقة بالمحتوى فيتخذها شخص من فريقنا.

لا نراقب المحتوى المستضاف بشكل عام. ونطبّق القيود بعناية وموضوعية وتناسب، مع مراعاة الحقوق والمصالح المشروعة لجميع الأطراف، بما في ذلك حرية التعبير وحرية الحصول على المعلومات (المادة 14 الفقرة (4) من DSA). وبحسب درجة الخطورة، يجوز لنا اتخاذ واحد أو أكثر من التدابير التالية:

1. إخطار العميل ومطالبته بمعالجة المشكلة خلال مهلة معقولة؛
2. إزالة الملف أو الصفحة أو المحتوى المعني أو تعطيل الوصول إليه؛
3. التقييد المؤقت لبعض الوظائف (مثل إرسال البريد الإلكتروني أو موارد الحساب)؛
4. التعليق المؤقت للخدمة؛
5. إنهاء العقد، في الحالات الخطيرة أو المتكررة، وفقًا للشروط والأحكام.

في الحالات العاجلة (مثل CSAM، أو التصيّد الاحتيالي النشط، أو البرامج الخبيثة المنتشرة، أو الهجمات الجارية، أو الحساب المخترق)، يجوز لنا التصرف فورًا، قبل إخطارك، ثم نُبلغك دون تأخير. وتخضع النطاقات إضافةً إلى ذلك لقواعد السجل المختص.

يمكن لأي شخص الإبلاغ عن محتوى مستضاف من خلال خدماتنا يعتبره غير قانوني أو مخالفًا لهذه السياسة:

• من خلال النموذج الإلكتروني في صفحة الإبلاغ عن إساءة الاستخدام (موصى به)، الذي يُنشئ تلقائيًا تذكرة ويرسل إليك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني؛ أو
• عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

لكي يمكن دراسة البلاغ بسرعة، يجب أن يتضمن (المادة 16 الفقرة (2) من DSA):

1. شرحًا مُعلَّلًا بما يكفي للأسباب التي تجعلك تعتبر المحتوى المعني غير قانوني؛
2. تحديدًا واضحًا للمكان الدقيق للمحتوى، ولا سيما عنوان URL الدقيق (أو عناوين URL) وعند الضرورة معلومات أخرى تتيح التعرّف عليه؛
3. اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، باستثناء البلاغات المتعلقة بجرائم الاعتداء الجنسي على الأطفال، التي يمكن إرسالها أيضًا دون الكشف عن الهوية؛
4. إقرارًا تؤكد فيه أنك مقتنع، بحسن نية، بأن المعلومات والادعاءات الواردة في البلاغ دقيقة وكاملة.

بالنسبة إلى البلاغات المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية، اذكر أيضًا الحقوق التي تستند إليها وصفتك (صاحب الحق أو ممثله). ويجوز التعامل مع البلاغات التي لا أساس لها بشكل واضح أو المسيئة، المرسلة بشكل متكرر، بأولوية منخفضة أو تجاهلها، بعد تحذير المرسل.

1. التأكيد. نرسل إليك دون تأخير تأكيدًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني، إذا زوّدتنا بعنوان.
2. الدراسة. ندرس البلاغ في الوقت المناسب، بعناية، وبطريقة غير تعسفية وموضوعية. ويجوز لنا طلب معلومات إضافية منك أو من العميل المعني، ومنح العميل فرصة لعرض وجهة نظره، إذا سمحت طبيعة الحالة بذلك.
3. القرار. نقرر ما إذا كنا سنتخذ إجراءً (مثل إزالة المحتوى أو حظره) أم لا. ونُبلغك بالقرار، مع ذكر ما إذا كانت قد استُخدمت وسائل آلية، وسُبل الطعن المتاحة (المادة 16 الفقرتان (5) و(6) من DSA).

البلاغ الذي يتضمن جميع العناصر المذكورة أعلاه قد يجعلنا على علم فعلي بالمحتوى المعني. غير أننا لسنا في موقع يسمح لنا بالفصل في النزاعات بين الأطراف (مثل النزاعات التعاقدية أو المتعلقة بصاحب حق ما)؛ وفي مثل هذه الحالات يمكننا توجيهك إلى المحكمة أو إلى السلطة المختصة.

إذا أزلنا محتوى ما أو عطّلنا الوصول إليه، أو علّقنا أو أنهينا خدمة عميل أو حسابه لأنه استضاف محتوى غير قانوني أو غير متوافق مع هذه السياسة، نرسل إلى العميل، في موعد أقصاه وقت تطبيق الإجراء، بيانًا بالأسباب واضحًا (المادة 17 من DSA)، يتضمن:

• الإجراء المتخذ، ونطاقه الإقليمي ومدته، عند الاقتضاء؛
• الوقائع والظروف التي يستند إليها القرار، بما في ذلك ما إذا كان قد اتُّخذ بناءً على بلاغ أو بمبادرة منا؛
• معلومات عن استخدام الوسائل الآلية، عند الاقتضاء؛
• الأساس القانوني (للمحتوى غير القانوني) أو البند التعاقدي (لمخالفة هذه السياسة) الذي يستند إليه القرار؛
• سُبل الطعن المتاحة.

لا يُرسَل بيان الأسباب إذا لم نكن نعرف بيانات الاتصال الخاصة بالعميل أو إذا منعتنا سلطة مختصة من الإبلاغ (مثلًا لتجنّب تعريض تحقيق جنائي للخطر).

سُبل الطعن، سواء للعميل أو للشخص الذي أرسل البلاغ:

• الاعتراض الداخلي: يمكنك مراسلتنا على [email protected] خلال 6 أشهر من الإبلاغ بالقرار، مع ذكر رقم التذكرة والأسباب التي تجعلك تعتبره خاطئًا. يدرس الاعتراضَ شخصٌ لم يتخذ القرار الأصلي، إن أمكن، ويجوز إلغاء القرار إذا ثبت أنه لا أساس له؛
• التسوية خارج نطاق القضاء: يمكن للمستهلكين التوجه إلى جهات التسوية البديلة للنزاعات (SAL) عبر الهيئة الوطنية لحماية المستهلك (ANPC)، على https://reclamatiisal.anpc.ro؛ ويمكن لأي طرف اللجوء إلى الوساطة، وفقًا للشروط القانونية؛
• الشكوى إلى السلطة: يمكنك تقديم شكوى بشأن الالتزام بـ DSA إلى ANCOM، منسّق الخدمات الرقمية في رومانيا؛
• المحكمة: يمكنك في أي وقت التوجه إلى المحاكم المختصة في رومانيا.

العملاء الذين يخالفون هذه السياسة بشكل متكرر، ولا سيما من خلال الاستضافة المتكررة لمحتوى غير قانوني بشكل واضح (مثل التصيّد الاحتيالي أو البرامج الخبيثة أو المحتوى الذي ينتهك حقوق المؤلف)، قد يتعرضون، بعد التحذير، لتعليق الخدمات لفترة معقولة أو لإنهاء العقد. ونقيّم كل حالة بحسب عدد المخالفات وخطورتها، والفترة الزمنية التي وقعت فيها، والتدابير التي اتخذها العميل لمنعها.

إذا علمنا بمعلومات تثير الاشتباه في أن جريمة تنطوي على تهديد لحياة شخص أو أكثر أو لسلامتهم قد وقعت، أو تقع، أو يُرجَّح وقوعها، فإننا نُبلغ فورًا سلطات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية المختصة (الشرطة الرومانية أو النيابة العامة؛ وإذا تعذّر تحديد الدولة العضو المعنية، Europol) ونزوّدها بجميع المعلومات المتاحة (المادة 18 من DSA). كما نتعاون مع السلطات المختصة وننفّذ أوامرها، وفقًا للشروط القانونية (المادتان 9 و10 من DSA، والمادة 16 من القانون رقم 365/2002).

يجوز لنا تعديل هذه السياسة لمواكبة التشريعات، أو الأنواع الجديدة من إساءة الاستخدام، أو خدماتنا. ونُبلغك عبر البريد الإلكتروني أو في منطقة العملاء بالتعديلات المهمة، قبل دخولها حيز التنفيذ، وفقًا لـ الشروط والأحكام. هذه النسخة سارية اعتبارًا من 27 أكتوبر 2026. في حال وجود أي تعارض بين النسخة الرومانية وهذه الترجمة، تسود النسخة الرومانية.