Política de uso aceptable

Esta política establece qué contenidos y qué actividades no están permitidos en los servicios de GazduireOnline.ro (alojamiento web, alojamiento WordPress, cloud, dominios y, si llegan a estar disponibles y cuando lo estén, servidores VPS y dedicados), cómo la aplicamos y cómo puedes comunicarnos un contenido ilícito. Forma parte de los Términos y condiciones de MIRAKL SRL e incluye la información exigida por el art. 14 del Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales, DSA).

La política se aplica a todos los clientes y a cualquier persona que utilice los servicios a través de la cuenta de un cliente (por ejemplo, los usuarios de los sitios web o de los buzones de correo creados por el cliente). El cliente responde del contenido almacenado y de las actividades realizadas a través de sus servicios, también por parte de sus usuarios, y debe adoptar medidas razonables para prevenir las prohibidas (por ejemplo, mantener actualizadas sus aplicaciones y proteger sus contraseñas).

No está permitido almacenar, publicar, transmitir o poner a disposición, a través de nuestros servicios, los siguientes tipos de contenido:

• cualquier contenido ilícito conforme a la legislación rumana o al Derecho de la Unión Europea;
• material que muestre abusos sexuales a menores (CSAM) o cualquier contenido que sexualice a menores. Estos casos se denuncian a las autoridades y el servicio se suspende de inmediato;
• contenido terrorista, que incite a la violencia, al odio o a la discriminación, o que haga apología del delito;
• programas maliciosos (malware, virus, troyanos, ransomware, kits de explotación), paneles de control de botnets o herramientas destinadas principalmente al acceso no autorizado;
• páginas de phishing, sitios que suplantan a otras organizaciones o personas, tiendas falsas y otras formas de estafa;
• contenido que vulnere derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, software, películas, música o libros distribuidos sin licencia);
• servicios de tipo cyberlocker / intercambio de archivos y streaming de contenido sin derechos;
• juegos de azar sin la licencia exigida por la ley, venta de productos o sustancias prohibidos o de datos personales obtenidos ilegalmente;
• contenido difamatorio, que vulnere la intimidad o divulgue sin derecho los datos personales de otras personas;
• cualquier otro contenido cuya publicación esté prohibida por una resolución judicial o por una orden de una autoridad competente.

• ataques informáticos de cualquier tipo: ataques DDoS, intentos de acceso no autorizado, ataques de fuerza bruta contra contraseñas (brute force), explotación de vulnerabilidades;
• escaneo de puertos o de vulnerabilidades de redes y sistemas ajenos sin su consentimiento;
• ejecución de servidores proxy abiertos, relés de correo abiertos, nodos de salida de Tor o servicios VPN para terceros en el alojamiento compartido;
• minería de criptomonedas en el alojamiento compartido, WordPress o cloud;
• ejecución de procesos permanentes (daemons), servidores de juegos, servidores IRC o scripts que no guarden relación con el funcionamiento de un sitio web, en el alojamiento compartido;
• falsificación de direcciones IP, de cabeceras de correo electrónico o de otra información de identificación;
• eludir o intentar eludir los límites, las medidas de seguridad o los sistemas de facturación;
• utilizar los servicios para realizar o facilitar cualquier actividad ilegal.

• Está prohibido enviar spam, es decir, mensajes comerciales no solicitados, sin el consentimiento previo de los destinatarios (art. 6 de la Ley n.º 365/2002 y art. 12 de la Ley n.º 506/2004).
• Las listas de correo deben contener únicamente destinatarios que se hayan suscrito, y cada mensaje debe permitir darse de baja de forma sencilla.
• Está prohibido utilizar listas compradas o recopiladas automáticamente, así como promocionar, mediante spam enviado desde otras redes, sitios web alojados con nosotros.
• Respeta los límites de envío previstos en tu plan. Podemos limitar temporalmente el envío si una cuenta está comprometida o genera reclamaciones.

El alojamiento compartido, WordPress y cloud implica que varios clientes utilizan los mismos servidores. Los recursos incluidos en cada plan (espacio, procesador, memoria, procesos, conexiones, tráfico, cuentas de correo electrónico, etc.) son los indicados en las especificaciones del plan en el sitio web y en el área de cliente. Incluso cuando un plan se presenta como «ilimitado» o «generoso» en un determinado recurso, el uso debe ser el habitual para un sitio web y no debe afectar a la estabilidad del servidor ni a los demás clientes.

• El espacio de alojamiento está destinado a los archivos de los sitios web y al correo electrónico, no al archivo o almacenamiento de copias de seguridad, archivos multimedia para su distribución ni archivos sin relación con el sitio web.
• Si una cuenta supera de forma constante los recursos del plan, nos pondremos en contacto contigo y te propondremos optimizar el sitio web o pasar a un plan adecuado.
• Si una cuenta pone en peligro inmediato el funcionamiento del servidor, podemos limitar temporalmente los recursos de la cuenta o detener los procesos que causan el problema, informándote lo antes posible.

Tenemos conocimiento de posibles infracciones a través de las notificaciones recibidas, de las solicitudes de las autoridades y de nuestros sistemas automáticos de supervisión y seguridad (por ejemplo, la detección de malware, de envíos masivos de correo electrónico o de una carga excesiva del servidor). Las herramientas automáticas solo señalan o bloquean temporalmente actividades técnicas claramente peligrosas; las decisiones sobre el contenido las toma una persona de nuestro equipo.

No supervisamos de forma general el contenido alojado. Aplicamos las restricciones con diligencia, de forma objetiva y proporcionada, teniendo en cuenta los derechos e intereses legítimos de todas las partes, incluida la libertad de expresión y de información (art. 14, apartado 4, DSA). Según la gravedad, podemos adoptar una o varias de las siguientes medidas:

1. notificar al cliente y pedirle que solucione el problema en un plazo razonable;
2. eliminar o inhabilitar el acceso al archivo, la página o el contenido en cuestión;
3. limitar temporalmente algunas funciones (por ejemplo, el envío de correo electrónico o los recursos de la cuenta);
4. suspender temporalmente el servicio;
5. resolver el contrato, en los casos graves o reiterados, conforme a los Términos y condiciones.

En los casos urgentes (por ejemplo, CSAM, phishing activo, malware que se propaga, ataques en curso o una cuenta comprometida), podemos actuar de inmediato, antes de notificarte, y te informamos después sin demora. Los dominios están sujetos, además, a las normas del registro competente.

Cualquier persona puede notificar un contenido alojado a través de nuestros servicios que considere ilícito o contrario a esta política:

• mediante el formulario en línea de Denuncia de abuso (recomendado), que crea automáticamente un ticket y te envía una confirmación por correo electrónico; o
• por correo electrónico a [email protected].

Para que una notificación pueda analizarse con rapidez, debe incluir (art. 16, apartado 2, DSA):

1. una explicación suficientemente motivada de las razones por las que consideras que dicho contenido es ilícito;
2. una indicación clara de la ubicación exacta del contenido, en particular la URL exacta (o las URL) y, en caso necesario, información adicional que permita identificarlo;
3. tu nombre y tu dirección de correo electrónico, salvo en las notificaciones relativas a delitos de abuso sexual de menores, que también pueden enviarse de forma anónima;
4. una declaración en la que confirmes tu convicción de buena fe de que la información y las alegaciones de la notificación son correctas y completas.

En las notificaciones relativas a derechos de propiedad intelectual, indica también los derechos invocados y tu condición (titular o representante). Las notificaciones manifiestamente infundadas o abusivas, enviadas de forma reiterada, pueden tratarse con baja prioridad o ignorarse, previa advertencia al remitente.

1. Confirmación. Te enviamos sin demora un acuse de recibo por correo electrónico, si nos has indicado una dirección.
2. Análisis. Analizamos la notificación de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva. Podemos pedirte información adicional a ti o al cliente afectado y dar al cliente la posibilidad de exponer su punto de vista, si la naturaleza del caso lo permite.
3. Decisión. Decidimos si adoptamos o no una medida (por ejemplo, la eliminación o el bloqueo del contenido). Te comunicamos la decisión, indicando si se han utilizado medios automatizados, así como las vías de recurso disponibles (art. 16, apartados 5 y 6, DSA).

Una notificación que incluya todos los elementos anteriores puede hacer que tengamos conocimiento efectivo del contenido en cuestión. Sin embargo, no estamos en condiciones de resolver litigios entre las partes (por ejemplo, disputas contractuales o relativas a la titularidad de un derecho); en esos casos podemos remitirte a los tribunales o a la autoridad competente.

Si eliminamos o inhabilitamos el acceso a un contenido, o suspendemos o damos por terminado el servicio o la cuenta de un cliente por haber alojado contenido ilícito o incompatible con esta política, enviamos al cliente, a más tardar en el momento de aplicar la medida, una exposición de motivos clara (art. 17 DSA), que incluye:

• la medida adoptada, su alcance territorial y su duración, en su caso;
• los hechos y circunstancias en los que se basa la decisión, incluido si se adoptó a raíz de una notificación o por iniciativa propia;
• información sobre el uso de medios automatizados, en su caso;
• el fundamento jurídico (para el contenido ilícito) o la cláusula contractual (para el incumplimiento de esta política) en que se basa la decisión;
• las vías de recurso disponibles.

La exposición de motivos no se envía si no conocemos los datos de contacto del cliente o si una autoridad competente nos prohíbe informarle (por ejemplo, para no poner en peligro una investigación penal).

Las vías de recurso, tanto para el cliente como para la persona que envió la notificación:

• reclamación interna: puedes escribirnos a [email protected] en un plazo de 6 meses desde la comunicación de la decisión, indicando el número de ticket y los motivos por los que la consideras errónea. La reclamación la analiza una persona que no tomó la decisión inicial, si es posible, y la decisión puede revocarse si resulta infundada;
• resolución extrajudicial: los consumidores pueden dirigirse a las entidades de resolución alternativa de litigios (SAL) a través de la ANPC (Autoridad Nacional de Protección del Consumidor de Rumanía), en https://reclamatiisal.anpc.ro; cualquiera de las partes puede recurrir a la mediación, en las condiciones previstas por la ley;
• reclamación ante la autoridad: puedes presentar una reclamación relativa al cumplimiento del DSA ante la ANCOM, el coordinador de servicios digitales de Rumanía;
• los tribunales: puedes acudir en cualquier momento a los tribunales competentes de Rumanía.

A los clientes que infrinjan reiteradamente esta política, en particular mediante el alojamiento reiterado de contenido manifiestamente ilícito (por ejemplo, phishing, malware o contenido que vulnere derechos de autor), se les pueden suspender los servicios durante un período razonable o resolver el contrato, previa advertencia. Evaluamos cada caso en función del número y la gravedad de las infracciones, del intervalo de tiempo en que se produjeron y de las medidas adoptadas por el cliente para prevenirlas.

Si tenemos conocimiento de información que haga sospechar que se ha cometido, se está cometiendo o es probable que se cometa un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de una o varias personas, informamos de inmediato a las autoridades policiales o judiciales competentes (la Policía rumana o la fiscalía; si no puede determinarse el Estado miembro afectado, Europol) y les facilitamos toda la información disponible (art. 18 DSA). Asimismo, cooperamos con las autoridades competentes y damos cumplimiento a sus órdenes, en las condiciones previstas por la ley (arts. 9 y 10 DSA, art. 16 de la Ley n.º 365/2002).

Podemos modificar esta política para adaptarnos a la legislación, a los nuevos tipos de abuso o a nuestros servicios. Te informamos de los cambios importantes por correo electrónico o en el área de cliente antes de su entrada en vigor, conforme a los Términos y condiciones. La presente versión es válida a partir del 27 de octubre de 2026. En caso de discrepancia entre la versión en rumano y esta traducción, prevalece la versión en rumano.