Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Bu politika, GazduireOnline.ro hizmetlerinde (web barındırma, WordPress barındırma, bulut, alan adları ve kullanıma sunulduklarında ve sunulduğu takdirde VPS ve özel sunucular) hangi içerik ve faaliyetlere izin verilmediğini, politikayı nasıl uyguladığımızı ve yasa dışı bir içeriği bize nasıl bildirebileceğinizi belirler. MIRAKL SRL'nin Şartlar ve Koşullar'ın bir parçasıdır ve dijital hizmetlere ilişkin (AB) 2022/2065 sayılı Tüzük'ün (DSA) 14. maddesinin gerektirdiği bilgileri içerir.

Politika, tüm müşterilere ve hizmetleri bir müşterinin hesabı üzerinden kullanan herkese (örneğin müşterinin oluşturduğu sitelerin veya e-posta kutularının kullanıcılarına) uygulanır. Müşteri, hizmetlerinde depolanan içerikten ve hizmetleri aracılığıyla, kendi kullanıcıları tarafından gerçekleştirilenler de dâhil olmak üzere yürütülen faaliyetlerden sorumludur ve yasaklı olanları önlemek için makul önlemler almalıdır (örneğin uygulamalarını güncel tutmak ve şifrelerini korumak).

Hizmetlerimiz aracılığıyla aşağıdaki içerik türlerinin depolanmasına, yayımlanmasına, iletilmesine veya erişime sunulmasına izin verilmez:

• Romanya hukukuna veya Avrupa Birliği hukukuna göre yasa dışı olan her türlü içerik;
• çocukların cinsel istismarını gösteren materyaller (CSAM) veya küçükleri cinselleştiren her türlü içerik. Bu tür durumlar makamlara bildirilir ve hizmet derhal askıya alınır;
• terör içerikli, şiddete, nefrete veya ayrımcılığa kışkırtan ya da suçları öven içerikler;
• kötü amaçlı yazılımlar (malware, virüsler, truva atları, fidye yazılımları, istismar kitleri), botnet komuta panelleri veya esas olarak yetkisiz erişime yönelik araçlar;
• oltalama (phishing) sayfaları, başka kuruluşları veya kişileri taklit eden siteler, sahte mağazalar ve diğer dolandırıcılık biçimleri;
• telif haklarını, markaları veya diğer fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler (örneğin lisanssız dağıtılan yazılımlar, filmler, müzikler veya kitaplar);
• cyberlocker / dosya paylaşım türü hizmetler ve hakları olmayan içeriğin akışı (streaming);
• yasanın gerektirdiği lisans olmadan şans oyunları, yasaklı ürünlerin veya maddelerin ya da yasa dışı yollarla elde edilmiş kişisel verilerin satışı;
• karalayıcı, özel hayatı ihlal eden veya başkalarının kişisel verilerini hukuka aykırı biçimde ifşa eden içerikler;
• yayımlanması bir mahkeme kararı veya yetkili bir makamın emriyle yasaklanmış diğer her türlü içerik.

• her türlü siber saldırı: DDoS saldırıları, yetkisiz erişim girişimleri, şifre kırma (brute force), güvenlik açıklarının istismarı;
• başkalarına ait ağ ve sistemlerin port veya güvenlik açığı taramasının, sahiplerinin izni olmadan yapılması;
• paylaşımlı barındırmada açık proxy sunucuları, açık e-posta röleleri, Tor çıkış düğümleri veya üçüncü kişilere yönelik VPN hizmetleri çalıştırılması;
• paylaşımlı, WordPress veya bulut barındırmada kripto para madenciliği;
• paylaşımlı barındırmada sürekli çalışan işlemlerin (daemon), oyun sunucularının, IRC sunucularının veya bir sitenin çalışmasıyla ilgisi olmayan betiklerin çalıştırılması;
• IP adreslerinin, e-posta başlıklarının veya diğer kimlik bilgilerinin sahteciliği;
• limitlerin, güvenlik önlemlerinin veya faturalama sistemlerinin aşılması ya da aşılmaya çalışılması;
• hizmetlerin herhangi bir yasa dışı faaliyeti yürütmek veya kolaylaştırmak için kullanılması.

• Spam, yani alıcıların önceden onayı olmadan gönderilen istenmeyen ticari iletiler göndermek yasaktır (365/2002 sayılı Kanun'un 6. maddesi ve 506/2004 sayılı Kanun'un 12. maddesi).
• E-posta listeleri yalnızca abone olmuş alıcıları içermeli ve her ileti kolayca abonelikten çıkmaya imkân tanımalıdır.
• Satın alınmış veya otomatik olarak toplanmış listelerin kullanılması ve bizde barındırılan sitelerin başka ağlardan gönderilen spam yoluyla tanıtılması yasaktır.
• Paketinizde öngörülen gönderim limitlerine uyun. Bir hesap ele geçirilmişse veya şikâyetlere yol açıyorsa gönderimi geçici olarak sınırlayabiliriz.

Paylaşımlı, WordPress ve bulut barındırma, birden fazla müşterinin aynı sunucuları kullanması anlamına gelir. Her pakete dâhil olan kaynaklar (disk alanı, işlemci, bellek, işlemler, bağlantılar, trafik, e-posta hesapları vb.), sitedeki ve müşteri alanındaki paket özelliklerinde belirtilenlerdir. Bir paket belirli bir kaynak bakımından "sınırsız" veya "cömert" olarak sunulsa bile, kullanım bir web sitesi için olağan düzeyde olmalı ve sunucunun veya diğer müşterilerin istikrarını etkilememelidir.

• Barındırma alanı, sitelerin dosyaları ve e-posta için ayrılmıştır; arşivleme veya yedek, dağıtım amaçlı medya dosyaları ya da siteyle ilgisi olmayan dosyaların depolanması için değildir.
• Bir hesap paketin kaynaklarını sürekli olarak aşıyorsa sizinle iletişime geçer ve sitenin optimize edilmesini veya uygun bir pakete geçilmesini öneririz.
• Bir hesap sunucunun çalışmasını doğrudan tehlikeye atıyorsa, sizi en kısa sürede bilgilendirerek hesabın kaynaklarını geçici olarak sınırlayabilir veya soruna neden olan işlemleri durdurabiliriz.

Olası ihlalleri, aldığımız bildirimlerden, makamların taleplerinden ve otomatik izleme ve güvenlik sistemlerimizden (örneğin kötü amaçlı yazılımların, toplu e-posta gönderimlerinin veya sunucunun aşırı yüklenmesinin tespiti) öğreniriz. Otomatik araçlar yalnızca açıkça tehlikeli teknik faaliyetleri işaretler veya geçici olarak engeller; içerikle ilgili kararlar ekibimizden bir kişi tarafından verilir.

Barındırılan içeriği genel olarak izlemiyoruz. Kısıtlamaları, ifade ve bilgi edinme özgürlüğü dâhil olmak üzere tüm tarafların haklarını ve meşru menfaatlerini dikkate alarak özenli, nesnel ve orantılı bir şekilde uygularız (DSA m. 14/4). Ciddiyet derecesine göre aşağıdaki önlemlerden birini veya birkaçını alabiliriz:

1. müşterinin bilgilendirilmesi ve sorunu makul bir süre içinde gidermesinin istenmesi;
2. söz konusu dosya, sayfa veya içeriğin kaldırılması ya da erişime kapatılması;
3. bazı işlevlerin (örneğin e-posta gönderiminin veya hesap kaynaklarının) geçici olarak sınırlandırılması;
4. hizmetin geçici olarak askıya alınması;
5. ağır veya tekrarlanan durumlarda, Şartlar ve Koşullar uyarınca sözleşmenin feshedilmesi.

Acil durumlarda (örneğin CSAM, aktif oltalama, yayılan kötü amaçlı yazılım, devam eden saldırılar veya ele geçirilmiş bir hesap), sizi bilgilendirmeden önce derhal harekete geçebilir ve ardından sizi gecikmeksizin bilgilendiririz. Alan adları ayrıca yetkili kayıt kuruluşunun kurallarına tabidir.

Hizmetlerimiz aracılığıyla barındırılan ve yasa dışı olduğunu veya bu politikayı ihlal ettiğini düşündüğü bir içeriği herkes bildirebilir:

• Kötüye Kullanım Bildirimi sayfasındaki çevrimiçi form aracılığıyla (önerilir); bu form otomatik olarak bir destek talebi oluşturur ve size e-posta ile bir onay gönderir; veya
• [email protected] adresine e-posta göndererek.

Bir bildirimin hızla incelenebilmesi için şunları içermesi gerekir (DSA m. 16/2):

1. söz konusu içeriği neden yasa dışı kabul ettiğinize ilişkin yeterince gerekçelendirilmiş bir açıklama;
2. içeriğin tam olarak nerede bulunduğunun, özellikle tam URL adresinin (veya adreslerinin) ve gerekirse içeriğin tanımlanmasını sağlayan diğer bilgilerin açıkça belirtilmesi;
3. adınız ve e-posta adresiniz; çocukların cinsel istismarı suçlarına ilişkin bildirimler hariç, bunlar anonim olarak da gönderilebilir;
4. bildirimdeki bilgilerin ve beyanların doğru ve eksiksiz olduğuna iyi niyetle inandığınızı teyit eden bir beyan.

Fikrî mülkiyet haklarına ilişkin bildirimlerde, ileri sürülen hakları ve sıfatınızı (hak sahibi veya temsilci) da belirtin. Tekrar tekrar gönderilen, açıkça dayanaksız veya kötüye kullanım niteliğindeki bildirimler, gönderen uyarıldıktan sonra düşük öncelikle ele alınabilir veya dikkate alınmayabilir.

1. Onay. Bize bir adres belirttiyseniz, size gecikmeksizin e-posta ile alındı onayı göndeririz.
2. İnceleme. Bildirimi zamanında, özenle, keyfî olmayan ve nesnel bir şekilde inceleriz. Sizden veya ilgili müşteriden ek bilgi isteyebilir ve olayın niteliği elveriyorsa müşteriye kendi görüşünü sunma imkânı tanıyabiliriz.
3. Karar. Bir önlem alıp almayacağımıza (örneğin içeriğin kaldırılması veya engellenmesi) karar veririz. Kararı, otomatik araçların kullanılıp kullanılmadığını ve mevcut itiraz yollarını belirterek size bildiririz (DSA m. 16/5 ve 16/6).

Yukarıdaki unsurların tümünü içeren bir bildirim, söz konusu içerikten fiilen haberdar olmamıza yol açabilir. Ancak taraflar arasındaki uyuşmazlıkları (örneğin sözleşmeden doğan veya bir hakkın sahibine ilişkin uyuşmazlıkları) çözme konumunda değiliz; bu gibi durumlarda sizi mahkemeye veya yetkili makama yönlendirebiliriz.

Bir içeriği kaldırır veya erişime kapatırsak ya da yasa dışı veya bu politikayla bağdaşmayan içerik barındırdığı için bir müşterinin hizmetini veya hesabını askıya alır ya da sonlandırırsak, en geç önlemin uygulandığı anda müşteriye aşağıdakileri içeren açık bir gerekçe bildirimi göndeririz (DSA m. 17):

• alınan önlem, varsa coğrafi kapsamı ve süresi;
• kararın dayandığı olgular ve koşullar; kararın bir bildirim üzerine mi yoksa kendi inisiyatifimizle mi alındığı dâhil;
• varsa otomatik araçların kullanımına ilişkin bilgiler;
• kararın dayandığı hukuki dayanak (yasa dışı içerik için) veya sözleşme hükmü (bu politikanın ihlali için);
• mevcut itiraz yolları.

Müşterinin iletişim bilgilerini bilmiyorsak veya yetkili bir makam bilgilendirme yapmamızı yasaklıyorsa (örneğin bir ceza soruşturmasını tehlikeye atmamak için) gerekçe bildirimi gönderilmez.

Hem müşteri hem de bildirimi gönderen kişi için itiraz yolları:

• iç itiraz: kararın bildirilmesinden itibaren 6 ay içinde, destek talebi numarasını ve kararı neden hatalı bulduğunuzu belirterek [email protected] adresine yazabilirsiniz. İtiraz, mümkünse ilk kararı vermemiş bir kişi tarafından incelenir ve kararın yersiz olduğu anlaşılırsa karar geri alınabilir;
• mahkeme dışı çözüm: tüketiciler, ANPC aracılığıyla https://reclamatiisal.anpc.ro adresinden alternatif uyuşmazlık çözüm (SAL) kuruluşlarına başvurabilir; her taraf, yasal koşullar çerçevesinde arabuluculuğa başvurabilir;
• makama şikâyet: DSA'ya uyumla ilgili olarak Romanya dijital hizmetler koordinatörü olan ANCOM'a şikâyette bulunabilirsiniz;
• mahkeme: Romanya'daki yetkili mahkemelere her zaman başvurabilirsiniz.

Bu politikayı tekrar tekrar ihlal eden müşterilerin, özellikle açıkça yasa dışı içeriği (örneğin oltalama, kötü amaçlı yazılım veya telif haklarını ihlal eden içerik) tekrar tekrar barındırmaları hâlinde, uyarıdan sonra hizmetleri makul bir süre için askıya alınabilir veya sözleşmeleri feshedilebilir. Her durumu, ihlallerin sayısına ve ağırlığına, gerçekleştikleri zaman aralığına ve müşterinin bunları önlemek için aldığı önlemlere göre değerlendiririz.

Bir veya daha fazla kişinin canına veya güvenliğine yönelik tehdit içeren bir suçun işlendiği, işlenmekte olduğu veya işlenmesinin muhtemel olduğu şüphesini doğuran bilgilerden haberdar olursak, yetkili kolluk veya yargı makamlarını (Romanya Polisi veya savcılık; ilgili üye devlet belirlenemiyorsa Europol) derhal bilgilendirir ve mevcut tüm bilgileri onlara iletiriz (DSA m. 18). Ayrıca yetkili makamlarla iş birliği yapar ve yasal koşullar çerçevesinde emirlerini yerine getiririz (DSA m. 9 ve 10, 365/2002 sayılı Kanun m. 16).

Bu politikayı mevzuata, yeni kötüye kullanım türlerine veya hizmetlerimize uyum sağlamak için değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında, yürürlüğe girmeden önce, Şartlar ve Koşullar uyarınca sizi e-posta ile veya müşteri alanında bilgilendiririz. Bu sürüm 27 Ekim 2026 tarihinden itibaren geçerlidir. Rumence sürüm ile bu çeviri arasında herhangi bir uyuşmazlık olması hâlinde Rumence sürüm esas alınır.