حق الانسحاب واسترداد المبالغ

توضّح هذه الصفحة حق المستهلكين في الانسحاب من العقود المبرمة عن بُعد مع MIRAKL SRL (المرسوم الحكومي الطارئ رقم 34/2014، OUG nr. 34/2014)، وكيفية تطبيقه على خدمات الاستضافة والنطاقات، إضافةً إلى سياسة الاسترداد لدينا.

ينطبق حق الانسحاب على المستهلكين فقط، أي الأشخاص الطبيعيين الذين يشترون لأغراض خارجة عن نشاطهم التجاري أو الصناعي أو الإنتاجي أو الحِرفي أو المهني الحر. لديك 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد للانسحاب، دون ذكر الأسباب ودون تكاليف، مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أدناه. ويُبرَم العقد في تاريخ تقديم الطلب.

بالنسبة إلى التجديدات: كل تجديد مدفوع يُعدّ استمرارًا للعقد القائم ولا يفتح مهلة انسحاب جديدة. غير أنه يمكنك في أي وقت إلغاء التجديد القادم، وفقًا لـ الشروط والأحكام.

الاستضافة (المشتركة وWordPress والسحابية، وكذلك، عند توفرها، VPS والخوادم المخصصة) خدمة رقمية مستمرة. عند الطلب يمكنك أن تختار:

• أن تطلب صراحةً البدء الفوري للخدمة، قبل انقضاء الأيام الـ 14. إذا انسحبت خلال مهلة الـ 14 يومًا، فلا تدين لنا إلا بمبلغ متناسب مع الفترة التي قُدّمت فيها الخدمة حتى تاريخ إبلاغنا بالانسحاب، منسوبًا إلى السعر الإجمالي للفترة المتعاقد عليها. ويُردّ إليك الفرق. مثال: في خطة سنوية، الانسحاب في اليوم الخامس يعني أنك تدين بنحو 5/365 من السعر.
• ألّا تطلب البدء الفوري. تتضمن الطلبات المقدَّمة إلكترونيًا على الموقع طلب البدء الفوري، كي تعمل الخدمة فور الدفع. إذا كنت تفضّل ألا تبدأ الخدمة إلا بعد انقضاء مهلة الانسحاب، راسلنا على [email protected] قبل تقديم الطلب وسنعالج طلبك يدويًا؛ وفي هذه الحالة، إذا انسحبت خلال المهلة، فلا تدين لنا بشيء.

إذا لم تتقدم إلينا بطلب صريح لبدء الخدمة خلال فترة الانسحاب، فلا تدين بأي مبلغ عن الخدمات المقدَّمة خلال تلك الفترة. بعد الانسحاب يجوز لنا إيقاف الوصول إلى الخدمة وحذف المحتوى، لذا نرجو منك حفظ بياناتك مسبقًا.

يقتضي تسجيل النطاق إرسال الطلب إلى السجل (مثل ROTLD أو EURid أو المسجِّل الشريك) ودفع الرسوم إليه. ولا تُلغي السجلات التسجيل ولا تردّ الرسوم بعد تسجيل النطاق.

لذلك نطلب منك، عند طلب النطاقات، موافقة منفصلة:

• إذا منحت هذه الموافقة وسُجِّل النطاق (أو بدأ النقل لدى السجل)، نعدّ الخدمة قد قُدّمت بالكامل، ولا يعود بالإمكان ممارسة حق الانسحاب بالنسبة إلى النطاق، وفقًا للمادة 16 البند (أ) من المرسوم الحكومي الطارئ رقم 34/2014 (OUG nr. 34/2014).
• قبل الإرسال إلى السجل يمكنك الانسحاب في أي وقت واسترداد المبلغ المدفوع مقابل النطاق كاملًا.
• إذا كنت لا ترغب في التسجيل الفوري: تتضمن طلبات النطاقات الإلكترونية للمستهلكين هذه الموافقة، لأن النطاق المتاح يمكن أن يسجّله شخص آخر في أي وقت. وإذا كنت ترغب مع ذلك في ألا يتم التسجيل إلا بعد انقضاء مهلة الانسحاب، راسلنا على [email protected] قبل تقديم الطلب؛ وحتى التسجيل يمكنك الانسحاب دون تكاليف، لكن لا يمكننا ضمان أن يظل النطاق متاحًا.
• إذا تقرّر، رغم ما سبق، أن الاستثناء لا ينطبق (على سبيل المثال لأن تسجيل النطاق يُعدّ خدمة مستمرة)، نردّ إليك على الأقل الفرق بين السعر المدفوع والمبلغ المتناسب مع فترة التسجيل المنقضية حتى تاريخ الانسحاب، وفقًا للمادة 14 الفقرة (5) من المرسوم الحكومي الطارئ رقم 34/2014.

لا يترتب على الانسحاب من عقد الاستضافة انسحاب تلقائي من عقد النطاق ولا العكس: نتعامل معهما بشكل منفصل. يبقى النطاق مسجّلًا باسم صاحبه حتى انتهاء صلاحيته، ويمكنك نقله في أي وقت إلى مسجِّل آخر.

لممارسة حق الانسحاب، يجب أن تُبلغنا بإعلان لا لبس فيه. يمكنك استخدام أي من الطرق التالية:

1. الخاصية الإلكترونية (موصى بها): انسحب من العقد من هنا. تُدخل اسمك، وما يحدد العقد (مثل رقم الطلب أو الفاتورة)، وعنوان البريد الإلكتروني الذي تريد تلقي التأكيد عليه، ثم تضغط على زر "تأكيد الانسحاب". الخاصية متاحة باستمرار، طوال مهلة الانسحاب.
2. البريد الإلكتروني إلى [email protected]، مع ذكر اسمك ورقم الطلب وإعلانك الانسحاب من العقد.
3. نموذج استمارة الانسحاب الوارد في الملحق ب، مرسلًا عبر البريد الإلكتروني. استخدامه ليس إلزاميًا.

للالتزام بالمهلة يكفي أن ترسل إشعارك قبل انقضاء الأيام الـ 14. ونؤكد لك استلام الانسحاب على وسيط دائم (البريد الإلكتروني)، دون تأخير غير مبرر.

• نردّ جميع المبالغ المستحقة (بما في ذلك الفرق بعد خصم المبلغ المتناسب، حيثما ينطبق ذلك) دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ إبلاغنا بالانسحاب.
• يتم الاسترداد بطريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، أي إلى البطاقة المستخدمة، عبر NETOPIA Payments، ما لم تتفق معنا صراحةً على طريقة أخرى.
• لا نتقاضى منك أي عمولة على الاسترداد. وتعتمد المدة التي يظهر فيها المبلغ فعليًا في حسابك على البنك المُصدِر للبطاقة.
• نُصدر فاتورة الإلغاء (الفاتورة الدائنة) المقابلة.

لا ينطبق حق الانسحاب القانوني على الأشخاص الاعتباريين، ولا على الأشخاص الطبيعيين الذين يشترون لغرض مهني. وتنطبق عليهم سياستنا التجارية:

• لا نردّ مقابل الفترات المستخدمة أو التي بدأت من الخدمات.
• لا تُستردّ رسوم النطاقات بعد الإرسال إلى السجل.
• يمكن إلغاء الخدمات في أي وقت من منطقة العملاء، على أن يسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.
• نردّ الجزء غير المستخدم بشكل متناسب فقط في الحالات المنصوص عليها في الشروط والأحكام (مثل إنهائنا لخدمة ما دون خطأ من العميل) أو عندما ينص القانون على ذلك.

لا نقدّم ضمانًا من نوع "استرداد الأموال".

وفقًا للملحق رقم 1 البند (أ) من المرسوم الحكومي الطارئ رقم 34/2014، مع تكييفها لخدماتنا.

حق الانسحاب

يحق لكم الانسحاب من هذا العقد، دون ذكر الأسباب، خلال 14 يومًا.

تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا اعتبارًا من تاريخ إبرام العقد.

لممارسة حق الانسحاب، يجب عليكم إبلاغنا على العنوان MIRAKL SRL, Str. Buciumului nr. 52, bl. 51-41, sc. 1, ap. 13, Craiova, jud. Dolj, cod poștal 200813, România، البريد الإلكتروني: [email protected]، بقراركم الانسحاب من هذا العقد، بموجب إعلان لا لبس فيه (مثل رسالة بريد إلكتروني). يمكنكم استخدام نموذج استمارة الانسحاب الوارد أدناه، لكن ذلك ليس إلزاميًا.

يمكنكم أيضًا ممارسة حق الانسحاب إلكترونيًا على https://gazduireonline.ro/نموذج-الانسحاب. إذا استخدمتم هذه الخاصية الإلكترونية، فسنرسل إليكم، دون تأخير غير مبرر، تأكيدًا باستلام الانسحاب على وسيط دائم (مثل البريد الإلكتروني)، متضمنًا محتواه، وتاريخ إرساله ووقته.

للالتزام بالموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسلوا الإشعار المتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انقضاء فترة الانسحاب.

آثار الانسحاب

في حال انسحابكم من هذا العقد، سنردّ إليكم أي مبلغ تلقيناه منكم، دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من التاريخ الذي نُبلَّغ فيه بقراركم الانسحاب من هذا العقد. وسنُجري هذا الاسترداد باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم توافقوا صراحةً على طريقة استرداد أخرى؛ وفي جميع الأحوال، لن تُفرض عليكم أي عمولات نتيجة الاسترداد.

إذا طلبتم بدء تقديم الخدمات خلال فترة الانسحاب، فإنكم تدينون لنا بمبلغ متناسب مع الخدمات المقدَّمة حتى اللحظة التي أبلغتمونا فيها بممارسة حق الانسحاب من هذا العقد، منسوبًا إلى النطاق الكامل للعقد.

بالنسبة إلى تسجيل اسم نطاق أو نقله بناءً على طلبكم الصريح، مع إقراركم بالعلم بفقدان حق الانسحاب، لا يعود بالإمكان ممارسة حق الانسحاب بعد تسجيل النطاق لدى السجل (انظر القسم 3 أعلاه).