Widerrufsrecht und Erstattungen

Diese Seite erläutert das Widerrufsrecht der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen mit MIRAKL SRL (Dringlichkeitsverordnung der Regierung OUG Nr. 34/2014), wie es auf Hostingdienste und Domains angewendet wird, sowie unsere Erstattungsrichtlinie.

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, also natürliche Personen, die zu Zwecken kaufen, die außerhalb ihrer gewerblichen, industriellen, produzierenden, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit liegen. Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen, vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen. Der Vertrag kommt mit dem Tag der Bestellung zustande.

Zu Verlängerungen: Jede bezahlte Verlängerung setzt den bestehenden Vertrag fort und eröffnet keine neue Widerrufsfrist. Sie können die künftige Verlängerung jedoch jederzeit gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kündigen.

Hosting (Shared, WordPress, Cloud sowie, sobald verfügbar, VPS und dedizierte Server) ist ein fortlaufender digitaler Dienst. Bei der Bestellung können Sie wählen:

• Sie verlangen ausdrücklich den sofortigen Beginn des Dienstes vor Ablauf der 14 Tage. Wenn Sie innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen, schulden Sie uns lediglich einen anteiligen Betrag für den Zeitraum, in dem der Dienst bis zu dem Tag erbracht wurde, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, gemessen am Gesamtpreis des vertraglich vereinbarten Zeitraums. Die Differenz wird Ihnen erstattet. Beispiel: Bei einem Jahrespaket bedeutet ein Widerruf am 5. Tag, dass Sie etwa 5/365 des Preises schulden.
• Sie verlangen keinen sofortigen Beginn. Online auf der Website aufgegebene Bestellungen enthalten den Antrag auf sofortigen Beginn, damit der Dienst unmittelbar nach der Zahlung funktioniert. Wenn Sie möchten, dass der Dienst erst nach Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, schreiben Sie uns vor der Bestellung an [email protected], und wir bearbeiten die Bestellung manuell; widerrufen Sie in diesem Fall fristgerecht, schulden Sie uns nichts.

Wenn Sie nicht ausdrücklich verlangt haben, dass der Dienst während der Widerrufsfrist beginnt, schulden Sie für die in diesem Zeitraum erbrachten Dienste keinen Betrag. Nach dem Widerruf können wir den Zugang zum Dienst deaktivieren und die Inhalte löschen; bitte sichern Sie Ihre Daten daher vorher.

Die Registrierung einer Domain setzt voraus, dass der Antrag an die Registry (zum Beispiel ROTLD, EURid oder den Partner-Registrar) übermittelt und die Gebühr an diese gezahlt wird. Die Registries machen eine Registrierung nicht rückgängig und erstatten die Gebühr nicht, nachdem die Domain registriert wurde.

Deshalb bitten wir Sie bei Domains im Rahmen der Bestellung um eine gesonderte Zustimmung:

• Wenn Sie diese Zustimmung erteilen und die Domain registriert wurde (oder der Transfer bei der Registry eingeleitet wurde), gilt der Dienst als vollständig erbracht, und das Widerrufsrecht kann für die Domain gemäß Art. 16 Buchst. a) der OUG Nr. 34/2014 nicht mehr ausgeübt werden.
• Vor der Übermittlung an die Registry können Sie jederzeit widerrufen und erhalten den gesamten für die Domain gezahlten Betrag zurück.
• Wenn Sie keine sofortige Registrierung wünschen: Online-Bestellungen von Domains durch Verbraucher enthalten diese Zustimmung, weil eine freie Domain jederzeit von jemand anderem registriert werden kann. Wenn Sie dennoch möchten, dass die Registrierung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist erfolgt, schreiben Sie uns vor der Bestellung an [email protected]; bis zur Registrierung können Sie kostenlos widerrufen, wir können jedoch nicht garantieren, dass die Domain dann noch verfügbar ist.
• Sollte trotz des Vorstehenden festgestellt werden, dass die Ausnahme nicht anwendbar ist (zum Beispiel weil die Registrierung der Domain als fortlaufender Dienst angesehen würde), erstatten wir Ihnen mindestens die Differenz zwischen dem gezahlten Preis und dem Betrag, der anteilig dem bis zum Tag des Widerrufs verstrichenen Registrierungszeitraum entspricht, gemäß Art. 14 Abs. (5) der OUG Nr. 34/2014.

Der Widerruf des Hostingvertrags bewirkt nicht automatisch den Widerruf des Vertrags über die Domain und umgekehrt: Wir behandeln sie getrennt. Die Domain bleibt bis zum Ablauf auf den Namen des Inhabers registriert, und Sie können sie jederzeit zu einem anderen Registrar übertragen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung informieren. Sie können eine der folgenden Möglichkeiten nutzen:

1. Die Online-Funktion (empfohlen): Vertrag hier widerrufen. Sie geben Ihren Namen, die Bezeichnung des Vertrags (zum Beispiel die Bestell- oder Rechnungsnummer) und die E-Mail-Adresse an, an die die Bestätigung gesendet werden soll, und klicken dann auf die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“. Die Funktion steht während der gesamten Widerrufsfrist ständig zur Verfügung.
2. E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und der Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen.
3. Das Muster-Widerrufsformular in Anhang B, per E-Mail übermittelt. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail).

• Wir erstatten alle geschuldeten Beträge (einschließlich der Differenz nach Abzug des anteiligen Betrags, sofern anwendbar) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Widerruf informiert wurden.
• Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, also auf die verwendete Karte über NETOPIA Payments, es sei denn, Sie haben mit uns ausdrücklich eine andere Methode vereinbart.
• Für die Erstattung berechnen wir Ihnen keine Gebühren. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto erscheint, hängt von der kartenausgebenden Bank ab.
• Wir stellen die entsprechende Stornorechnung aus.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt weder für juristische Personen noch für natürliche Personen, die zu beruflichen Zwecken kaufen. Für diese gilt unsere kaufmännische Richtlinie:

• Genutzte oder begonnene Zeiträume der Dienste werden nicht erstattet.
• Domaingebühren werden nach der Übermittlung an die Registry nicht erstattet.
• Die Dienste können jederzeit im Kundenbereich gekündigt werden, mit Wirkung zum Ende des bezahlten Zeitraums.
• Den nicht genutzten Teil erstatten wir anteilig nur in den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Fällen (zum Beispiel bei Beendigung eines Dienstes durch uns ohne Verschulden des Kunden) oder wenn das Gesetz dies vorsieht.

Wir bieten keine „Geld-zurück-Garantie“ an.

Gemäß Anhang Nr. 1 Buchst. A der OUG Nr. 34/2014, angepasst an unsere Dienste.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MIRAKL SRL, Str. Buciumului nr. 52, bl. 51-41, sc. 1, ap. 13, Craiova, jud. Dolj, cod poștal 200813, România, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://gazduireonline.ro/widerrufsformular ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger (zum Beispiel per E-Mail), einschließlich seines Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit seiner Übermittlung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Bei der Registrierung oder dem Transfer eines Domainnamens, die auf Ihr ausdrückliches Verlangen und mit Ihrer Kenntnisnahme vom Verlust des Widerrufsrechts erfolgt, kann das Widerrufsrecht nach der Registrierung der Domain bei der Registry nicht mehr ausgeübt werden (siehe Abschnitt 3 oben).