التسليم وتفعيل الخدمات

الخدمات التي تبيعها MIRAKL SRL على GazduireOnline.ro هي خدمات رقمية. توضّح هذه الصفحة طريقة "تسليمها"، أي تفعيلها، والمهل المعتادة لكل نوع من أنواع الخدمات.

لا نسلّم منتجات مادية ولا نتقاضى تكاليف توصيل. تُفعَّل الخدمات إلكترونيًا، على خوادمنا أو لدى سجلات النطاقات، وتُرسَل إليك المعلومات اللازمة عبر البريد الإلكتروني وتكون متاحة في منطقة العملاء على GazduireOnline.ro (https://gazduireonline.ro/account). يمكن استخدام الخدمات من أي مكان، عبر الإنترنت.

ينطبق ذلك على خطط الاستضافة المشتركة واستضافة WordPress والاستضافة السحابية (وكذلك، عند توفرها، على خوادم VPS والخوادم المخصصة، مع المهل المذكورة في وصف الخطة).

1. تقدّم الطلب وتدفع إلكترونيًا بالبطاقة عبر NETOPIA Payments.
2. بعد تأكيد الدفع، يُنشأ حساب الاستضافة عادةً تلقائيًا.
3. تتلقى عبر البريد الإلكتروني بيانات الدخول وتعليمات الإعداد.

تتضمن الطلبات الإلكترونية طلب البدء الفوري. إذا كنت مستهلكًا وطلبت منا مسبقًا، عبر البريد الإلكتروني، ألا تبدأ الخدمة إلا بعد انقضاء مهلة الانسحاب، فيتم التفعيل بعد انقضاء الأيام الـ 14 (انظر حق الانسحاب).

1. تتحقق من توفّر النطاق وتطلبه (على سبيل المثال عبر gazduireonline.ro/checkout)، مع إدخال بيانات صاحب النطاق.
2. بعد تأكيد الدفع، نرسل طلب التسجيل إلى سجل الامتداد (ROTLD للامتداد .ro، وEURid للامتداد .eu، أو المسجِّل الشريك للامتداد .com والامتدادات الأخرى).
3. يُعدّ النطاق مسجَّلًا بعد تأكيد السجل. وتتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

يتم التسجيل عادةً في غضون بضع دقائق بعد تأكيد الدفع، لكن المهلة تعتمد على السجل. تتطلب بعض الامتدادات أو النطاقات الفرعية (مثل .tm.ro) التحقق من مستندات أو شروط إضافية وقد تستغرق وقتًا أطول. وقد يلزم في بعض الامتدادات تأكيد عنوان البريد الإلكتروني لصاحب النطاق؛ اتبع التعليمات الواردة في رسالة التحقق.

إذا سجّل شخص آخر النطاق في هذه الأثناء، أو رفض السجل الطلب، أو لم تستوفِ شروط الأهلية (مثلًا للامتداد .eu)، فإننا نُبلغك ونردّ إليك المبلغ المدفوع مقابل النطاق.

تتضمن طلبات النطاقات الإلكترونية الموافقة على التسجيل الفوري. إذا كنت مستهلكًا وطلبت منا مسبقًا، عبر البريد الإلكتروني، ألا يتم التسجيل إلا بعد انقضاء مهلة الانسحاب، فيُسجَّل النطاق بعد انقضاء الأيام الـ 14، إذا ظل متاحًا.

1. تحصل من المسجِّل الحالي على رمز التفويض (رمز EPP)، حيثما يستخدمه الامتداد، وتتأكد من أن النطاق غير مقفل أمام النقل.
2. تقدّم طلب النقل، وتُدخل رمز EPP وتدفع.
3. بعد تأكيد الدفع، نبدأ عملية النقل لدى السجل.
4. يكتمل النقل بعد تأكيد السجل، وحسب الحالة، تأكيد المسجِّل الحالي أو صاحب النطاق (على سبيل المثال بالموافقة على رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني).

بالنسبة لنطاقات .ro (بما فيها .com.ro و.org.ro وسائر امتدادات .ro) يكون النقل مجانيًا: يبقى صاحب النطاق نفسه، ويتغيّر المسجِّل فقط، ولا يتغيّر تاريخ الانتهاء (النقل لا يضيف سنة). لا يوجد ما تدفعه، ويبدأ النقل فور تقديم الطلب. وإذا لم يُقبل مفتاح النقل، يظهر النطاق في حسابك كقيد الانتظار ويمكنك إدخال مفتاح جديد هناك.

تعتمد مدة النقل على الامتداد والسجل والمسجِّل الحالي: فقد تستغرق بضع دقائق أو عدة أيام (لبعض النطاقات العامة، حتى 5–7 أيام تقريبًا). قد يفشل النقل إذا كان رمز EPP خاطئًا، أو كان النطاق مقفلًا، أو منتهي الصلاحية، أو سُجِّل أو نُقل مؤخرًا، أو إذا رفض المسجِّل الحالي أو صاحب النطاق النقل. في هذه الحالة نُبلغك، وإذا تعذّر إتمام النقل نردّ إليك المبلغ المدفوع مقابل النقل.

• الدفع المعلّق: لا يبدأ التفعيل إلا بعد أن تؤكد NETOPIA Payments الدفع. إذا كان الدفع قيد المعالجة أو يتطلب مصادقة إضافية لدى مصرفك (مثل 3-D Secure)، يبقى الطلب "معلّقًا" حتى التأكيد.
• الدفع المرفوض: إذا لم ينجح الدفع، لا تُفعَّل الخدمة. يمكنك إعادة محاولة الدفع من منطقة العملاء، من الفاتورة غير المسددة.
• التحققات اليدوية: قد يراجع فريقنا بعض الطلبات يدويًا، على سبيل المثال لمنع الاحتيال، أو للتحقق من بيانات صاحب النطاق (التزام قانوني، NIS2)، أو للخطط التي تتطلب إعدادًا خاصًا. في هذه الحالة قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني لطلب توضيحات أو مستندات. وتبدأ مهلة التفعيل بالسريان بعد انتهاء التحقق.
• إذا تعذّرت الموافقة على طلب ما، نلغيه ونردّ إليك المبلغ المدفوع كاملًا، بطريقة الدفع نفسها.

• تُرسَل إليك بيانات الدخول (مثل عنوان لوحة التحكم واسم المستخدم وخوادم الأسماء) وتأكيدات التفعيل عبر البريد الإلكتروني، إلى العنوان المسجّل في حساب العميل.
• المعلومات المتعلقة بالخدمات والفواتير وحالة الطلبات متاحة في أي وقت في منطقة العملاء.
• يُرجى التحقق أيضًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (spam). احتفظ ببيانات الدخول في مكان آمن وغيّر كلمة المرور بعد أول تسجيل دخول.

إذا لم تُفعَّل الخدمة ضمن المهل المذكورة أعلاه أو لم تتلقَّ رسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على بيانات الدخول، راسلنا على [email protected] أو استخدم نموذج الاتصال، مع ذكر رقم الطلب. الشروط الكاملة متاحة في الشروط والأحكام.