Entrega y activación de servicios

Los servicios que vende MIRAKL SRL en GazduireOnline.ro son servicios digitales. Esta página explica cómo se «entregan», es decir, cómo se activan, y los plazos habituales para cada tipo de servicio.

No entregamos productos físicos ni cobramos gastos de envío. Los servicios se activan por vía electrónica, en nuestros servidores o en los registros de dominios, y la información necesaria se te envía por correo electrónico y está disponible en el área de cliente de GazduireOnline.ro (https://gazduireonline.ro/account). Los servicios pueden utilizarse desde cualquier lugar, a través de internet.

Se aplica a los planes de alojamiento compartido, alojamiento WordPress y alojamiento cloud (y, cuando estén disponibles, a los servidores VPS y dedicados, con los plazos indicados en la descripción del plan).

1. Realizas el pedido y pagas en línea, con tarjeta, a través de NETOPIA Payments.
2. Tras la confirmación del pago, la cuenta de alojamiento se crea, por regla general, de forma automática.
3. Recibes por correo electrónico los datos de acceso y las instrucciones de configuración.

Los pedidos en línea incluyen la solicitud de inicio inmediato. Si eres consumidor y nos has pedido previamente, por correo electrónico, que el servicio comience solo después del plazo de desistimiento, la activación se realiza una vez transcurridos los 14 días (consulta el Derecho de desistimiento).

1. Compruebas la disponibilidad del dominio y lo pides (por ejemplo en gazduireonline.ro/checkout), completando los datos del titular.
2. Tras la confirmación del pago, enviamos la solicitud de registro al registro de la extensión (ROTLD para .ro, EURid para .eu o el registrador asociado para .com y otras extensiones).
3. El dominio se considera registrado tras la confirmación del registro. Recibes un correo electrónico de confirmación.

Por regla general, el registro se realiza en pocos minutos tras la confirmación del pago, pero el plazo depende del registro. Algunas extensiones o subdominios (por ejemplo .tm.ro) requieren la verificación de documentos o condiciones adicionales y pueden tardar más. Para algunas extensiones puede ser necesario confirmar la dirección de correo electrónico del titular; sigue las instrucciones del correo de verificación.

Si entretanto otra persona ha registrado el dominio, si el registro rechaza la solicitud o si no cumples las condiciones de elegibilidad (por ejemplo para .eu), te avisamos y te reembolsamos el importe pagado por el dominio.

Los pedidos en línea de dominios incluyen el consentimiento para el registro inmediato. Si eres consumidor y nos has pedido previamente, por correo electrónico, que el registro se haga solo después del plazo de desistimiento, el dominio se registra una vez transcurridos los 14 días, si sigue disponible.

1. Obtienes del registrador actual el código de autorización (código EPP), cuando la extensión lo utiliza, y te aseguras de que el dominio no esté bloqueado para transferencias.
2. Realizas el pedido de transferencia, introduces el código EPP y pagas.
3. Tras la confirmación del pago, iniciamos la transferencia en el registro.
4. La transferencia se completa tras la confirmación del registro y, en su caso, del registrador actual o del titular (por ejemplo, mediante la aprobación de un correo electrónico de confirmación).

Para los dominios .ro (incluidos .com.ro, .org.ro y las demás extensiones .ro) la transferencia es gratuita: el titular sigue siendo el mismo, solo cambia el registrador, y la fecha de caducidad no cambia (la transferencia no añade un año). No tienes nada que pagar y la transferencia empieza en cuanto se realiza el pedido. Si la clave de transferencia no es aceptada, el dominio aparece como pendiente en tu cuenta y allí puedes introducir una clave nueva.

La duración de la transferencia depende de la extensión, del registro y del registrador actual: puede ser de unos minutos o durar varios días (para algunos dominios genéricos, hasta unos 5–7 días). La transferencia puede fallar si el código EPP es incorrecto, si el dominio está bloqueado, ha caducado, se ha registrado o transferido recientemente o si el registrador actual o el titular rechaza la transferencia. En ese caso te avisamos y, si la transferencia no puede realizarse, te reembolsamos el importe pagado por la transferencia.

• Pago pendiente: la activación comienza solo después de que NETOPIA Payments confirme el pago. Si el pago se está procesando o requiere una autenticación adicional en tu banco (por ejemplo 3-D Secure), el pedido queda «pendiente» hasta la confirmación.
• Pago rechazado: si el pago no se completa, el servicio no se activa. Puedes volver a intentar el pago desde el área de cliente, desde la factura pendiente.
• Verificaciones manuales: nuestro equipo puede verificar manualmente algunos pedidos, por ejemplo para prevenir el fraude, para verificar los datos del titular de un dominio (obligación legal, NIS2) o para planes que requieren una configuración especial. En ese caso podemos contactarte por correo electrónico para pedirte aclaraciones o documentos. El plazo de activación empieza a contar una vez finalizada la verificación.
• Si un pedido no puede aprobarse, lo cancelamos y te reembolsamos íntegramente el importe pagado, mediante el mismo método de pago.

• Los datos de acceso (por ejemplo la dirección del panel de control, el usuario, los servidores de nombres) y las confirmaciones de activación se te envían por correo electrónico, a la dirección de tu cuenta de cliente.
• La información sobre los servicios, las facturas y el estado de los pedidos está disponible en todo momento en el área de cliente.
• Revisa también la carpeta de spam. Guarda los datos de acceso de forma segura y cambia la contraseña después del primer inicio de sesión.

Si el servicio no se ha activado en los plazos anteriores o no has recibido el correo electrónico con los datos de acceso, escríbenos a [email protected] o utiliza el formulario de contacto, indicando el número de pedido. Las condiciones completas se encuentran en los Términos y condiciones.