الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط والأحكام («الشروط») العقد المبرم بين MIRAKL SRL وأي شخص يطلب خدمات على GazduireOnline.ro أو في منطقة العملاء. نرجو قراءتها قبل تقديم أي طلب. وبتقديمك الطلب تؤكد أنك قرأتها وأنك تقبلها، إلى جانب المستندات التي تحيل إليها.

تُباع الخدمات وتُصدر فواتيرها من قِبل:

• MIRAKL SRL، ومقرها الرئيسي في Str. Buciumului nr. 52, bl. 51-41, sc. 1, ap. 13, Craiova, jud. Dolj، الرمز البريدي 200813، رومانيا؛
• المسجلة في السجل التجاري تحت الرقم J2006002203166، والرقم الضريبي الروماني (CUI) 19276334، ورقم التسجيل لأغراض ضريبة القيمة المضافة RO19276334 (خاضعة لضريبة القيمة المضافة، وفق نظام «ضريبة القيمة المضافة عند التحصيل»)؛
• البريد الإلكتروني: [email protected]؛ العلامة التجارية والموقع: GazduireOnline.ro (https://gazduireonline.ro).

نضطلع بالأدوار التالية:

• التاجر (البائع): نحن الشخص الاعتباري الذي يبيع الخدمات ويحصّل المبلغ ويصدر الفاتورة. تُعالَج المدفوعات بالبطاقة عبر NETOPIA Payments، غير أن العقد يُبرم معنا حصريًا.
• مزوّد خدمات الاستضافة: بالنسبة لخدمات الاستضافة، نخزّن المعلومات التي يقدمها العميل، بالمعنى المقصود في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 بشأن الخدمات الرقمية («DSA»).
• موزّع (reseller) أسماء النطاقات: بالنسبة لأسماء النطاقات، نعمل بصفتنا شريكًا أو موزّعًا للسجلات (مثل ROTLD لـ .ro وEURid لـ .eu) ولمسجِّل معتمد شريك. النطاق ليس ملكًا لنا؛ فنحن ننقل الطلب إلى السجل أو المسجِّل نيابةً عنك.

يمكن أن يكون العميل مستهلكًا (شخصًا طبيعيًا يتصرف لأغراض خارجة عن نشاطه التجاري أو الصناعي أو الإنتاجي أو الحرفي أو المهني الحر) أو مهنيًا (شخصًا اعتباريًا أو شخصًا طبيعيًا يتصرف لأغراض مهنية). وتُطبَّق بعض الأحكام بشكل مختلف بحسب هذه الصفة، وهو ما يُشار إليه صراحةً حيثما ينطبق. وعند الطلب تختار الصفة التي تشتري بها.

• الموقع: gazduireonline.ro، بما في ذلك نسخه بلغات أخرى.
• منطقة العملاء: نظام الفوترة وإدارة الخدمات، المتاح في حسابك على GazduireOnline.ro (https://gazduireonline.ro/account).
• الخدمة: أي خدمة مطلوبة (استضافة، أو اسم نطاق، أو خدمات أخرى)، وفقًا لوصف الخطة المختارة.
• الخطة: الباقة المختارة، بمواردها وخصائصها ودورة فوترتها وسعرها المعروضة على الموقع وقت الطلب.
• المحتوى: أي ملفات أو بيانات أو برامج أو رسائل بريد إلكتروني أو قواعد بيانات أو معلومات أخرى يخزنها العميل أو مستخدموه أو ينقلونها عبر الخدمة.
• سياسة الاستخدام المقبول (PUA): المستند المتاح على سياسة الاستخدام المقبول، الذي يشكّل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

نقدّم حاليًا:

• استضافة الويب المشتركة (shared hosting)، واستضافة WordPress، والاستضافة السحابية؛
• تسجيل أسماء النطاقات ونقلها (.ro و.com و.eu والامتدادات الأخرى المعروضة على الموقع).

الخوادم الافتراضية (VPS) والخوادم المخصصة معلن عنها بوصفها «قريبًا» ولا يمكن طلبها بعد. وإذا أصبحت متاحة ومتى أصبحت كذلك، فستسري عليها هذه الشروط، إلى جانب الشروط الخاصة المعروضة في وصف الخطة المعنية.

الخصائص الرئيسية لكل خدمة (الموارد، والحدود، ودورة الفوترة، والسعر، واتفاقية مستوى الخدمة إن وُجدت) هي تلك المعروضة على صفحة الخطة وفي سلة التسوق وقت الطلب. توجد خوادمنا في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي.

بالنسبة للخدمات الرقمية المقدمة إلى المستهلكين، تستفيد من الضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في القانون (المرسوم الحكومي الطارئ OUG nr. 141/2021 بشأن بعض الجوانب المتعلقة بعقود توريد المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية).

4.1. الخطوات التقنية

1. تختار الخدمة (خطة الاستضافة أو اسم النطاق) على الموقع وتضيفها إلى السلة، عبر صفحة الطلب في الموقع (مثل gazduireonline.ro/checkout لأسماء النطاقات) أو مباشرة في منطقة العملاء.
2. تنشئ حساب عميل أو تسجّل الدخول إلى حساب قائم، وتُكمل بيانات الفوترة، وبالنسبة لأسماء النطاقات بيانات صاحب النطاق.
3. تراجع ملخص الطلب: الخدمات، والمدة، والسعر الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة، ومدة التجديد وشروطه.
4. تحدد خانة قبول هذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول، وإذا كنت مستهلكًا، الخيارات المتعلقة ببدء الخدمة فورًا (انظر حق الانسحاب).
5. تضغط زر الطلب النهائي، الذي يوضح أن تقديم الطلب ينطوي على التزام بالدفع.
6. تدفع عبر الإنترنت بالبطاقة من خلال NETOPIA Payments.

يُعتبر العقد مبرمًا في اللحظة التي تقدّم فيها الطلب عبر الزر النهائي، ونؤكد لك استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني دون تأخير. ونرسل إليك تأكيد العقد على وسيط دائم (البريد الإلكتروني) قبل البدء في تقديم الخدمة.

4.2. تصحيح أخطاء الإدخال

قبل تقديم الطلب يمكنك في أي وقت مراجعة البيانات المُدخلة وتصحيحها: يمكنك تعديل المنتجات في السلة أو إزالتها، وتغيير دورة الفوترة، والعودة إلى الخطوات السابقة، وتعديل بيانات الحساب والفوترة. وإذا لاحظت خطأً بعد تقديم الطلب، فراسلنا فورًا على [email protected]. وبالنسبة لأسماء النطاقات، نرجو التحقق بعناية من الاسم والامتداد قبل الطلب: فبعد إرساله إلى السجل، لا يمكن عادةً تعديل نطاق سُجّل بشكل خاطئ أو إلغاؤه.

4.3. لغة العقد

يُبرم العقد باللغة الرومانية. ونتيح أيضًا ترجمات لهذه الشروط، من بينها هذه الترجمة. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخة الرومانية وهذه الترجمة، تكون الأولوية للنسخة الرومانية، إلا إذا كانت هذه الترجمة أكثر فائدة للمستهلك.

4.4. حفظ العقد

نحتفظ بالطلب والفاتورة ونسخة الشروط المقبولة في تاريخ الطلب. ويمكنك الاطلاع عليها في أي وقت في منطقة العملاء (الطلبات، والفواتير، والخدمات) وفي رسائل التأكيد التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني. والنسخة الحالية من الشروط منشورة بشكل دائم على هذه الصفحة؛ وبناءً على طلبك نرسل إليك النسخة السارية في تاريخ طلبك.

4.5. مدونات السلوك

لم ننضم إلى أي مدونة سلوك.

• لطلب الخدمات وإدارتها تحتاج إلى حساب في منطقة العملاء. ويجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة، أو أن تتصرف نيابةً عن شخص اعتباري تمثله قانونًا.
• يجب أن تكون بيانات الحساب (الاسم، والعنوان، والبريد الإلكتروني، وبيانات الفوترة) حقيقية وكاملة ومحدّثة. ونستخدم عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب لجميع الإشعارات التعاقدية.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وبيانات الدخول وعن النشاط الذي يتم من حسابك. أبلغنا فورًا إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به.
• يجوز لنا أن نطلب، بشكل متناسب، مستندات تؤكد الهوية أو بيانات الفوترة، ولا سيما لمنع الاحتيال أو للتحقق من بيانات أصحاب أسماء النطاقات (انظر القسم 20).

• تُحدَّد الأسعار وتُعرض باليورو (EUR).
• يتم الدفع وإصدار الفاتورة بالليو الروماني (RON). وتُحوَّل الأسعار باليورو إلى الليو وفق سعر صرف البنك الوطني الروماني (BNR) مضافًا إليه 1%، الساري في يوم إصدار الفاتورة. ويُعرض عليك المبلغ بالليو قبل الدفع، وهو نفسه في الفاتورة وعند الدفع بالبطاقة.
• الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة القانونية السارية. وقبل تقديم الطلب نعرض عليك السعر الإجمالي وقيمة ضريبة القيمة المضافة المتضمنة فيه؛ وتظهر ضريبة القيمة المضافة مفصّلة في الفاتورة.
• بالنسبة للخدمات القابلة للتجديد، نعرض السعر لكل دورة فوترة (مثل الشهرية أو السنوية) وسعر التجديد إذا اختلف عن سعر الدورة الأولى (مثلًا في حالة العروض الترويجية).
• لا توجد تكاليف توصيل. وتُعرض أي رسوم إضافية محتملة (مثل رسوم استعادة نطاق منتهي الصلاحية التي يفرضها السجل) قبل طلبها.
• لا تُخصَّص الأسعار بناءً على عملية اتخاذ قرار آلية.
• تُعرض تخفيضات الأسعار وفقًا للتشريعات المتعلقة بالإعلان عن الأسعار.

يتم الدفع عبر الإنترنت بالبطاقة (Visa وMastercard) من خلال معالج المدفوعات NETOPIA Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.). ويتم الدفع على الصفحة الآمنة لـ NETOPIA؛ ونحن لا نرى بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزنها. ولا نتلقى سوى تأكيد المعاملة وبيانات البطاقة المقنّعة.

تُعرض طرق الدفع المقبولة في موعد أقصاه بداية عملية الطلب. ولا نفرض أي عمولات إضافية على المدفوعات. وقد يطبّق البنك المُصدر للبطاقة عمولات تحويل العملات الخاصة به، وفقًا لعقدك معه.

• نصدر الفاتورة بصيغة إلكترونية. تجدها في منطقة العملاء وتتلقاها عبر البريد الإلكتروني. وعندما يقتضي القانون ذلك، تُرسَل الفاتورة أيضًا عبر النظام الوطني RO e-Factura.
• بالنسبة للمستهلكين، يتم الإرسال عبر RO e-Factura بالبيانات التي يقتضيها القانون. ولا نطلب منك الرقم الشخصي الروماني (CNP) إلا إذا فرض القانون ذلك؛ وفي غير ذلك نستخدم الرمز العام المنصوص عليه في القانون.
• تُنشأ فواتير التجديد تلقائيًا قبل تاريخ الاستحقاق وتُرسَل إليك عبر البريد الإلكتروني، مع تذكيرات بالدفع.
• تحمل الفاتورة عبارة «ضريبة القيمة المضافة عند التحصيل» (TVA la încasare)، وفقًا لنظامنا الضريبي.

تُفعَّل خدمات الاستضافة، كقاعدة عامة، تلقائيًا بعد تأكيد الدفع: عادةً خلال بضع دقائق، وفي موعد أقصاه يوما عمل. وتُرسَل أسماء النطاقات إلى السجل بعد تأكيد الدفع؛ وتعتمد عمليات النقل على رمز EPP (رمز التفويض) وعلى المسجِّل الحالي. والتفاصيل موضحة في صفحة التسليم وتفعيل الخدمات. لا يوجد تسليم مادي.

10.1. المدة والتجديد

• يُتعاقد على الخدمات لدورة الفوترة المختارة عند الطلب (مثل شهر واحد، أو سنة واحدة، أو عدة سنوات لأسماء النطاقات).
• تُجدَّد الخدمات للمدة نفسها، ما لم تُلغِها قبل تاريخ الاستحقاق. ويصبح التجديد ساريًا بعد دفع فاتورة التجديد؛ ولا نخصم من بطاقتك تلقائيًا دون موافقتك.
• يمكنك إلغاء أي خدمة في أي وقت من منطقة العملاء (طلب إلغاء) أو عبر البريد الإلكتروني. ويسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة مسبقًا، ما لم تطلب الإلغاء الفوري. ولا يمنح الإلغاء الحق في استرداد قيمة المدة الجارية، باستثناء حق الانسحاب القانوني للمستهلكين والحالات المنصوص عليها في القسم 15.
• لا توجد مدة دنيا للعقد أطول من دورة الفوترة المختارة.

10.2. عدم سداد خدمات الاستضافة

1. إذا لم تُسدَّد فاتورة التجديد حتى تاريخ الاستحقاق، نرسل إليك تذكيرات عبر البريد الإلكتروني.
2. إذا لم تُسدَّد الفاتورة في غضون 7 أيام من تاريخ الاستحقاق، يجوز تعليق الخدمة. وخلال فترة التعليق لا يمكن الوصول إلى المواقع وحسابات البريد الإلكتروني، لكن البيانات تظل محفوظة. وتُعاد تفعيل الخدمة بعد الدفع.
3. إذا لم تُسدَّد الفاتورة في غضون 30 يومًا من التعليق، تنتهي الخدمة، ويجوز حذف المحتوى نهائيًا دون إمكانية استعادته. وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني قبل الحذف.

10.3. انتهاء صلاحية أسماء النطاقات

• يجب تجديد أسماء النطاقات قبل تاريخ انتهاء صلاحيتها. وإذا لم يُجدَّد النطاق في الوقت المحدد، تنتهي صلاحيته ويخضع لقواعد سجل الامتداد المعني.
• بالنسبة لنطاقات .ro، ينتقل النطاق غير المجدد إلى حالة «pendingDelete» ويُحذف بعد 90 يومًا، وفقًا لقواعد ROTLD. وخلال هذه الفترة يمكن عادةً إعادة تفعيل النطاق بدفع رسوم الصيانة.
• بالنسبة للامتدادات الأخرى (.com و.eu وغيرها) تُطبَّق فترات السماح أو الاسترداد (redemption) أو الحجر المنصوص عليها من قِبل السجل أو المسجِّل المعني. وقد تنطوي استعادة نطاق في فترة الاسترداد على رسوم إضافية يحددها السجل، ونبلغك بها قبل الطلب.
• بعد الحذف، يصبح النطاق متاحًا للتسجيل من قِبل أي شخص. ولا نتحمل المسؤولية عن فقدان نطاق لم يُجدَّد لأسباب لا تُنسب إلينا.

• لا يجوز لنا تعديل أسعار الخدمات إلا لأسباب موضوعية، مثل: تغيّر التكاليف التي يفرضها المزوّدون (مراكز البيانات، وسجلات أسماء النطاقات، والمسجِّل، وتراخيص البرامج)، أو التعديلات التشريعية أو الضريبية، أو التغيرات الجوهرية في سعر الصرف أو التضخم.
• نبلغك بأي تعديل في الأسعار عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من دخوله حيز التنفيذ، مع بيان السبب.
• لا يُطبَّق السعر الجديد إلا اعتبارًا من دورة الفوترة التالية. ولا تتأثر المدد المدفوعة مسبقًا.
• إذا لم توافق على السعر الجديد، يمكنك إلغاء الخدمة قبل التجديد دون أي غرامات.
• يُطبَّق تعديل ضريبة القيمة المضافة الذي يفرضه القانون اعتبارًا من التاريخ المنصوص عليه في القانون.
• يمكن أن تتغير رسوم السجلات الخاصة بأسماء النطاقات بقرار من السجلات. وفي هذه الحالة نطبّق السعر الجديد عند التجديد التالي، مع إبلاغك مسبقًا.

إذا كنت مستهلكًا، يحق لك الانسحاب من العقد في غضون 14 يومًا من إبرامه، دون إبداء أسباب، وفق الشروط الموضحة في صفحة حق الانسحاب واسترداد المبالغ. وبالنسبة لأسماء النطاقات تُطبَّق القواعد الخاصة الموضحة هناك.

تلتزم بما يلي:

• استخدام الخدمات وفقًا للقانون ولهذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول؛
• دفع قيمة الخدمات في موعدها؛
• تقديم بيانات حقيقية وكاملة ومحدّثة، بما في ذلك بيانات أصحاب أسماء النطاقات؛
• الحفاظ على أمان بيانات الدخول وإبقاء التطبيقات التي ثبّتّها محدّثة (مثل WordPress والقوالب والإضافات)، لتجنّب اختراق الحساب؛
• امتلاك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات اللازمة للمحتوى الذي تستضيفه؛
• الامتثال لتشريعات حماية البيانات فيما يخص البيانات الشخصية التي تعالجها عبر الخدمة. وبالنسبة لهذه البيانات، تكون أنت المتحكم ونكون نحن المعالج، وفقًا لـاتفاقية معالجة البيانات؛
• الالتزام بحدود الموارد للخطة المختارة؛
• الاحتفاظ بنسخ احتياطية خاصة بك من المحتوى (انظر القسم 17).

أنت مسؤول عن محتواك وعن نشاط المستخدمين الذين تسمح لهم بالوصول إلى الخدمة.

14.1. المحتوى غير المسموح به

لا يُسمح لك باستضافة أو نقل محتوى غير قانوني أو أنشطة تحظرها سياسة الاستخدام المقبول، مثل: مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، والمحتوى الذي ينتهك حقوق الملكية الفكرية، والتصيّد الاحتيالي (phishing)، والبرمجيات الخبيثة (malware)، والرسائل غير المرغوب فيها (spam)، والهجمات الإلكترونية، والاحتيال، وخدمات مشاركة الملفات من نوع «cyberlocker»، والبث دون حقوق، وألعاب القمار غير المرخّصة، أو تداول العملات المشفرة. والقائمة الكاملة والتفاصيل موجودة في سياسة الاستخدام المقبول.

14.2. كيف نعلم بالمحتوى المثير للإشكال

• البلاغات: يمكن لأي شخص الإبلاغ عن محتوى غير قانوني عبر النموذج الموجود على صفحة الإبلاغ عن إساءة الاستخدام (المادة 16 من DSA). ونؤكد استلام البلاغ ونفحصه في الوقت المناسب، بعناية وموضوعية ودون تعسف.
• أوامر السلطات: ننفّذ أوامر السلطات القضائية أو الإدارية المختصة، وفقًا للقانون.
• عمليات التحقق بمبادرة منا: يجوز لنا استخدام أدوات تقنية آلية لأمن البنية التحتية (مثل اكتشاف البرامج الخبيثة، أو إرسال الرسائل غير المرغوب فيها، أو الهجمات، أو الاستهلاك غير الطبيعي للموارد)، ويجوز لنا أن نأخذ في الاعتبار التقارير الواردة من أطراف ثالثة، مثل قوائم الحظر.

14.3. كيف نتخذ القرار

• القرارات المتعلقة بإزالة المحتوى أو حجب الوصول إليه أو تعليق خدمة ما يتخذها أو يراجعها شخص من فريقنا.
• لا يجوز للأدوات الآلية تطبيق تدابير تقنية مؤقتة إلا في حالة التهديدات الأمنية الفورية (مثل الحد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني في حالة حساب مخترق يرسل رسائل غير مرغوب فيها). وتُراجَع هذه التدابير لاحقًا من قِبل شخص.
• نطبّق القيود بعناية وموضوعية وتناسب، مع مراعاة حقوق جميع الأطراف ومصالحهم المشروعة، بما في ذلك حرية التعبير وحرية الحصول على المعلومات.
• كلما أمكن ذلك، نطلب منك أولًا أن تزيل المحتوى بنفسك أو أن تعالج المشكلة، قبل أن نتخذ أي إجراء.

14.4. الاعتراضات

إذا لم توافق على قرار اتخذناه بشأن محتواك أو خدمتك، أو على الطريقة التي عالجنا بها بلاغًا قدمته، يمكنك تقديم اعتراض عبر البريد الإلكتروني على [email protected]، في غضون 6 أشهر من القرار، مع بيان الأسباب. يفحص الاعتراضَ شخصٌ، ويُبلَّغ إليك القرار مسبّبًا. ويمكنك أيضًا اللجوء إلى المحاكم المختصة، أو، إذا كنت مستهلكًا، إلى جهات التسوية البديلة للنزاعات (انظر القسم 22). ومنسّق الخدمات الرقمية في رومانيا هو ANCOM، الهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات (www.ancom.ro).

14.5. نقاط الاتصال

نقطة الاتصال الوحيدة للسلطات (المادة 11 من DSA) ولمتلقي الخدمة (المادة 12 من DSA) هي العنوان [email protected]. واللغتان المقبولتان هما الرومانية والإنجليزية.

15.1. أسباب التعليق

يجوز لنا تعليق خدمة ما كليًا أو جزئيًا، أو إزالة محتوى معيّن أو حجب الوصول إليه، لأسباب موضوعية فقط، مثل:

• عدم سداد الفاتورة، وفقًا لـالقسم 10؛
• انتهاك القانون أو هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول؛
• وجود خطر جسيم على أمن البنية التحتية أو سلامتها أو تشغيلها أو على عملاء آخرين (مثل حساب مخترق، أو برمجيات خبيثة، أو هجمات، أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو استهلاك للموارد يؤثر على عملاء آخرين)؛
• أمر صادر عن سلطة مختصة؛
• بلاغ مبرر بشأن محتوى غير قانوني؛
• بيانات تعريف مزيفة أو يتعذر التحقق منها، بما في ذلك بيانات صاحب اسم النطاق؛
• اشتباه معقول في احتيال في الدفع.

يكون الإجراء متناسبًا مع خطورة الوضع. وكلما أمكن ذلك، ننبهك مسبقًا ونمنحك مهلة معقولة للمعالجة. وفي الحالات العاجلة (المخاطر الأمنية، والمحتوى غير القانوني بشكل واضح، وأوامر السلطات) يجوز لنا التصرف فورًا وإبلاغك لاحقًا.

15.2. بيان الأسباب (المادة 17 من DSA)

عندما نزيل محتواك أو نحجبه، أو نعلّق خدمتك أو حسابك أو ننهيهما لأسباب تتعلق بالمحتوى أو بانتهاك الشروط، نرسل إليك عبر البريد الإلكتروني، في موعد أقصاه تاريخ تطبيق الإجراء، بيانًا واضحًا ومحددًا بالأسباب يتضمن:

• نوع الإجراء ونطاقه الجغرافي ومدته؛
• الوقائع والظروف التي يستند إليها القرار، بما في ذلك ما إذا كان قد اتُّخذ إثر بلاغ أو بمبادرة منا؛
• ما إذا كانت وسائل آلية قد استُخدمت في الاكتشاف أو في اتخاذ القرار؛
• الأساس القانوني إذا تعلق الأمر بمحتوى غير قانوني، أو البند التعاقدي الذي تم انتهاكه؛
• سبل الطعن المتاحة: الاعتراض الداخلي، والتسوية خارج نطاق القضاء للنزاعات، والدعوى أمام المحكمة.

لا نرسل بيان الأسباب عندما تحظر علينا سلطة مختصة ذلك أو عندما لا نملك بيانات اتصال إلكترونية صالحة. وإذا علمنا بمعلومات تشير إلى جريمة تنطوي على تهديد لحياة الأشخاص أو سلامتهم، نبلغ السلطات المختصة، وفقًا للمادة 18 من DSA.

15.3. إنهاء العقد

• من جانبك: في أي وقت، وفقًا لـالقسم 10.1. وبصفتك مستهلكًا، لديك بالإضافة إلى ذلك حق الانسحاب.
• من جانبنا، بسبب الانتهاكات: يجوز لنا فسخ العقد إذا كان الانتهاك جسيمًا (مثل المحتوى غير القانوني بشكل واضح، أو الاحتيال، أو الهجمات) أو إذا لم تتم معالجته خلال المهلة الممنوحة. وفي هذه الحالة لا نردّ قيمة المدة الجارية، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
• من جانبنا، دون خطأ منك: يجوز لنا التوقف عن تقديم خطة أو خدمة بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. وفي هذه الحالة نردّ إليك بشكل تناسبي الجزء غير المستخدم من المدة المدفوعة، أو نعرض عليك الترحيل إلى خطة مكافئة، حسب اختيارك.
• بعد الإنهاء، يجوز حذف المحتوى. ونوصيك بتنزيل بياناتك قبل الإنهاء. وتظل أسماء النطاقات ملكًا لصاحبها: يمكنك نقلها إلى مسجِّل آخر، باستثناء حالات الحظر المنصوص عليها في قواعد السجل أو بموجب أمر صادر عن سلطة.

نبذل كل العناية المعقولة لكي تكون الخدمات متاحة وتعمل بشكل صحيح (التزام ببذل عناية، لا بتحقيق نتيجة). وقد تنقطع الخدمات مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديثات الأمنية أو بسبب أعطال تقنية. ويُعلَن مسبقًا، كلما أمكن ذلك، عن الصيانة المخططة التي قد تسبب انقطاعات كبيرة.

• ما الذي نحفظه. بالنسبة لباقات استضافة الويب وWordPress والاستضافة السحابية، ننشئ تلقائيًا كل يوم نسخًا احتياطية من الملفات وقواعد البيانات ورسائل البريد الإلكتروني في حسابك. وتُنشأ النسخ ليلًا بين الساعة 00:00 والساعة 08:00، باستخدام برنامج متخصص لمراكز البيانات، وتُخزَّن على خوادم منفصلة عن تلك التي يعمل عليها الموقع.
• مدة الاحتفاظ بها. نحتفظ بـ 7 نقاط استعادة يومية و4 أسبوعية و3 شهرية. وتُحذف النقاط الأقدم تلقائيًا كلما أُنشئت نقاط جديدة.
• كيف تستعيد بياناتك. يمكنك بنفسك ودون تكلفة عرض الملفات أو قواعد البيانات أو رسائل البريد الإلكتروني واستعادتها من لوحة التحكم (cPanel). وإذا احتجت إلى مساعدة، راسلنا وسنرشدك.
• الحدود. النسخ الاحتياطية إجراء حماية إضافي، وليست أرشيفًا. فهي لا تشمل المحتوى المحذوف أو المعدّل قبل أقدم نقطة استعادة محفوظة، وقد تكون نقطة استعادة ما مفقودة أو غير مكتملة في حالات استثنائية (مثل عطل تقني في تلك الليلة). وبالنسبة للمحتوى المهم، ولا سيما المتاجر الإلكترونية، نوصيك بالاحتفاظ أيضًا بنسخة خاصة بك خارج خدمتنا. وتُطبَّق على أي فقدان محتمل للبيانات القيود الواردة في القسم 18.
• لا يمكن استخدام النسخ الاحتياطية لاستعادة البيانات بعد إنهاء العقد وانقضاء مدة الاحتفاظ المنصوص عليها في هذه الشروط.

18.1. أحكام عامة

• نتحمل المسؤولية عن الوفاء بالتزاماتنا، وفقًا للقانون ولهذه الشروط.
• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن: محتواك أو محتوى مستخدميك؛ أو استخدام الخدمة بما يخالف الشروط؛ أو اختراق الحساب بسبب كلمات مرور ضعيفة أو تطبيقات غير محدّثة أو تقصير من جانبك؛ أو فعل أطراف ثالثة لا نتحمل المسؤولية عنها؛ أو القوة القاهرة.
• بصفتنا مزوّد خدمات استضافة، لا نتحمل المسؤولية عن المعلومات المخزنة بناءً على طلب العملاء، وفق شروط المادة 6 من DSA، إذا لم يكن لدينا علم فعلي بطابعها غير القانوني، أو إذا تصرفنا فور علمنا بذلك لإزالتها أو حجب الوصول إليها.

18.2. المستهلكون

إذا كنت مستهلكًا، فإن مسؤوليتنا هي تلك المنصوص عليها في القانون. ولا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤوليتنا ولا يحدّ منها عن الأضرار الناجمة عن العمد أو الخطأ الجسيم، أو عن المساس بالحياة أو السلامة الجسدية أو الصحة، أو في الحالات الأخرى التي لا يجيز فيها القانون تحديد المسؤولية. كما لا يقيّد أي بند الحقوق التي تتمتع بها بصفتك مستهلكًا، بما في ذلك تلك المتعلقة بمطابقة الخدمات الرقمية.

18.3. المهنيون

إذا كنت مهنيًا، وفي الحدود التي يسمح بها القانون:

• لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، مثل الربح الفائت، أو فقدان العملاء، أو فقدان البيانات التي لم تحتفظ بنسخ خاصة بك منها؛
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي خدمة على المبلغ المدفوع مقابل تلك الخدمة خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي تسبب في الضرر.

لا تُطبَّق هذه القيود على الأضرار الناجمة عن العمد أو الخطأ الجسيم، ولا على المساس بالحياة أو السلامة الجسدية أو الصحة.

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن عدم تنفيذ الالتزامات الناجم عن القوة القاهرة، أي عن حدث خارجي وغير متوقع ولا يمكن التغلب عليه مطلقًا ولا يمكن تفاديه، بالمعنى المقصود في المادة 1351 من القانون المدني الروماني. ومن أمثلة ذلك: الكوارث الطبيعية، والحرب، والأعمال الإرهابية، والأوبئة، والانقطاعات العامة لشبكات الكهرباء أو الاتصالات، والهجمات الإلكترونية واسعة النطاق التي لا يمكن تفاديها بتدابير معقولة، وأعمال السلطات. ويُبلغ الطرف المتضرر الطرف الآخر في أقرب وقت ممكن. وإذا استمرت القوة القاهرة أكثر من 30 يومًا، يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد، وتُردّ المبالغ المدفوعة عن المدة التي لم تُقدَّم فيها الخدمة بشكل تناسبي.

20.1. قواعد عامة

• صاحب النطاق هو الشخص المحدد في الطلب بوصفه صاحب النطاق (registrant). نسجّل النطاق باسمك، وليس باسمنا. وصاحب النطاق هو الشخص المسجل رسميًا بوصفه المالك (owner of record) في قاعدة بيانات السجل.
• لا يمنح تسجيل النطاق سوى حق الاستخدام طوال مدة التسجيل، وليس حق الملكية.
• أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن اختيار الاسم، وتقرّ بأن لديك الحق في استخدامه وبأنه لا ينتهك حقوق أطراف ثالثة (مثل العلامات التجارية) ولا القانون.
• يجب أن تكون بيانات صاحب النطاق وجهات الاتصال (بيانات WHOIS) دقيقة وكاملة ومحدّثة. وتتم التعديلات من منطقة العملاء أو بناءً على طلبك. وقد تؤدي البيانات المزيفة أو غير المكتملة إلى تعليق النطاق أو حذفه من قِبل السجل.
• يخضع التسجيل للتوافر. ولا يُعتبر النطاق مسجلًا إلا بعد تأكيد السجل؛ وحتى ذلك الحين لا يضمن الطلب الحصول على النطاق.
• الرسوم المدفوعة للسجلات غير قابلة للاسترداد بعد التسجيل أو النقل أو التجديد، بما في ذلك في حالة فقدان حق الاستخدام (بالنسبة للمستهلكين، انظر حق الانسحاب).
• يحق لك نقل النطاق إلى مسجِّل أو شريك آخر. وبناءً على طلبك نزودك برمز التفويض (EPP)، إذا كان الامتداد يستخدمه، باستثناء حالات الحظر المنصوص عليها في قواعد السجل أو بموجب أمر صادر عن سلطة.
• تُرسَل بيانات صاحب النطاق إلى السجل وإلى المسجِّل الشريك، وتُنشر عند الاقتضاء في WHOIS وفقًا لسياسة كل سجل. والتفاصيل موجودة في سياسة الخصوصية.

20.2. نطاقات .ro (ROTLD)

• بتقديم الطلب تقبل «قواعد التسجيل» و«عقد التسجيل» الخاصة بـ ROTLD (المعهد الوطني للبحث والتطوير في المعلوماتية – ICI بوخارست)، المتاحة على www.rotld.ro. وصاحب النطاق هو المستفيد من العقد مع ROTLD، حتى لو تم التسجيل عن طريقنا بصفتنا شريكًا.
• لا يتحقق ROTLD من البيانات المقدمة. وتقع مسؤولية دقتها على صاحب النطاق.
• تُسجَّل نطاقات .ro لمدد تتراوح بين سنة واحدة و10 سنوات، وتتطلب دفع رسوم الصيانة. وينتقل النطاق غير المجدد إلى حالة «pendingDelete» ويُحذف بعد 90 يومًا.
• تُطبَّق قواعد خاصة على بعض النطاقات الفرعية (على سبيل المثال، يتطلب .tm.ro علامة تجارية مسجلة).
• تُسوّى النزاعات المتعلقة بنطاقات .ro أولًا عن طريق الوساطة أو التحكيم، ثم أمام المحاكم الرومانية. ولا يفصل ROTLD في النزاعات بين أصحاب النطاقات والأطراف الثالثة.

20.3. نطاقات .eu (EURid)

• لا يجوز تسجيل نطاق .eu إلا من قِبل الأشخاص المؤهلين وفقًا للمادة 3 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2019/517: مواطنو الاتحاد، بغض النظر عن مكان إقامتهم؛ والأشخاص الطبيعيون من غير مواطني الاتحاد المقيمون في دولة عضو؛ والمؤسسات القائمة في الاتحاد؛ والمنظمات القائمة في الاتحاد. ويمكن أن تمتد الأهلية إلى دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وفقًا للقرارات المعمول بها.
• عند الطلب تقرّ بأنك تستوفي شروط الأهلية. وتقبل الشروط والأحكام وسياسة التسجيل الخاصة بـ EURid (eurid.eu).
• يجوز لـ EURid إلغاء النطاق إذا لم يكن صاحبه مؤهلًا أو لم يعد مؤهلًا، أو إذا كانت البيانات غير دقيقة.

20.4. النطاقات العامة (.com و.net وغيرها، ICANN)

• تُسجَّل النطاقات العامة عن طريق مسجِّل معتمد من ICANN، وهو شريك لنا. وتقبل اتفاقية التسجيل الخاصة بالمسجِّل وسياسات ICANN المعمول بها، بما في ذلك سياسة النقل والسياسة الموحدة لتسوية النزاعات المتعلقة بأسماء النطاقات (UDRP).
• حقوق أصحاب النطاقات ومسؤولياتهم موضحة في مستند ICANN «Registrants' Benefits and Responsibilities» (icann.org). والمواد التثقيفية لأصحاب النطاقات متاحة على icann.org.
• وفقًا لمتطلبات ICANN، يجب التحقق من عنوان البريد الإلكتروني لصاحب النطاق. وإذا لم تؤكد العنوان خلال المهلة المحددة في رسالة التحقق، يجوز للمسجِّل تعليق النطاق إلى حين التأكيد.
• يمكن تقييد عمليات النقل مؤقتًا في حالات معيّنة تنص عليها سياسات ICANN (على سبيل المثال، مباشرة بعد التسجيل، أو بعد عملية نقل، أو بعد تغيير صاحب النطاق).

20.5. التحقق من بيانات صاحب النطاق (NIS2)

بصفتنا جهة تقدّم خدمات تسجيل أسماء النطاقات، يقع علينا التزام قانوني (التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2022/2555 – NIS2، المادة 28، والتشريعات الرومانية الناقلة له) بجمع بيانات تسجيل دقيقة وكاملة والحفاظ عليها. ولهذا الغرض:

• يجوز لنا التحقق من بيانات صاحب النطاق (مثلًا عن طريق تأكيد عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، أو طلب مستندات داعمة متناسبة)؛
• إذا تعذّر التحقق من البيانات أو ثبت عدم دقتها ولم تُصحَّح خلال المهلة الممنوحة، يجوز تعليق النطاق أو حذفه وفقًا لقواعد السجل؛
• تُنشر البيانات التي ليست بيانات شخصية وفقًا لسياسة السجل؛
• بناءً على الطلبات القانونية والمبررة المقدمة من طالبي الوصول المشروعين (مثل السلطات)، نتيح بيانات التسجيل وفقًا للقانون، عادةً في غضون 72 ساعة كحد أقصى من استلام الطلب.

نعالج بياناتك الشخصية (الحساب، والفوترة، وأسماء النطاقات، والأمان) بصفتنا متحكمًا، وفقًا لـسياسة الخصوصية. وبالنسبة للبيانات الشخصية الواردة في المحتوى الذي تستضيفه، نعمل بصفتنا معالجًا، وفقًا لـاتفاقية معالجة البيانات، التي تشكّل جزءًا من العقد. وتجد معلومات عن ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

• تُرسَل الشكاوى عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] أو عبر نموذج الاتصال. ونؤكد الاستلام ونرد في أقرب وقت ممكن، عادةً في غضون 30 يومًا كحد أقصى.
• إذا كنت مستهلكًا ولم تكن راضيًا عن معالجة الشكوى، يمكنك التوجه إلى الهيئة الوطنية لحماية المستهلك في رومانيا (ANPC، anpc.ro).
• يمكنك أيضًا اللجوء إلى التسوية البديلة للنزاعات (SAL)، وفقًا للمرسوم الحكومي OG nr. 38/2015، عبر منصة ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.
• إذا تعذّرت تسوية الشكوى وديًا، نبلغك على وسيط دائم (البريد الإلكتروني) بإمكانية التوجه إلى جهة SAL المختصة.
• بالنسبة للشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية، يمكنك التوجه إلى ANSPDCP، الهيئة الوطنية الرومانية لحماية البيانات (www.dataprotection.ro).

• يخضع العقد للقانون الروماني.
• إذا كنت مستهلكًا، فإن اختيار القانون الروماني لا يحرمك من الحماية التي تمنحها الأحكام الآمرة لقانون الدولة التي تقيم فيها إقامة معتادة. ويمكن تسوية النزاعات أمام المحاكم المختصة وفقًا للقانون، بما في ذلك محكمة محل إقامتك.
• إذا كنت مهنيًا، تُسوّى النزاعات أمام المحاكم المختصة في مقر MIRAKL SRL (Craiova).
• قبل اللجوء إلى المحكمة، نرجو أن تتواصل معنا للتوصل إلى تسوية ودية.

• يجوز لنا تعديل هذه الشروط لأسباب وجيهة، مثل: التعديلات التشريعية أو تعديلات قواعد السجلات، أو قرارات السلطات، أو طرح خدمات جديدة، أو التعديلات التقنية أو الأمنية، أو توضيح بعض الأحكام.
• نبلغك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من دخولها حيز التنفيذ، ما لم يفرض القانون أو إحدى السلطات مهلة أقصر.
• إذا لم توافق على التعديلات، يمكنك إنهاء العقد قبل دخولها حيز التنفيذ، دون أي غرامات، مع استرداد الجزء غير المستخدم من المدة المدفوعة بشكل تناسبي.
• تظل الطلبات المقدمة قبل التعديل خاضعة للنسخة المقبولة عند الطلب حتى نهاية المدة المدفوعة، باستثناء التعديلات التي يفرضها القانون.
• يُعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.

• إذا أُعلن بطلان أي بند من هذه الشروط، تظل البنود الأخرى سارية.
• المستندات التي تشكّل جزءًا من العقد هي: هذه الشروط، وسياسة الاستخدام المقبول، واتفاقية معالجة البيانات، وحق الانسحاب واسترداد المبالغ، والتسليم وتفعيل الخدمات، ووصف الخطة المطلوبة.
• تتم المراسلات بين الطرفين عبر البريد الإلكتروني وعبر منطقة العملاء. ويمكنك التواصل معنا على [email protected]. وبيانات التعريف الكاملة الخاصة بنا موجودة في صفحة المعلومات القانونية.
• تسري هذه الشروط اعتبارًا من 29 أكتوبر 2026.