Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones (los «Términos») regulan el contrato entre MIRAKL SRL y cualquier persona que contrate servicios en GazduireOnline.ro o en el área de cliente. Te rogamos que los leas antes de realizar un pedido. Al realizar el pedido confirmas que los has leído y que los aceptas, junto con los documentos a los que remiten.

Los servicios los vende y factura:

• MIRAKL SRL, con domicilio social en Str. Buciumului nr. 52, bl. 51-41, sc. 1, ap. 13, Craiova, jud. Dolj, código postal 200813, Rumanía;
• inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J2006002203166, número de identificación fiscal rumano (CUI) 19276334, número de IVA RO19276334 (sujeto pasivo del IVA, en el régimen de «IVA de caja», «TVA la încasare»);
• correo electrónico: [email protected]; marca y sitio web: GazduireOnline.ro (https://gazduireonline.ro).

Desempeñamos las siguientes funciones:

• Comerciante (vendedor): somos la persona jurídica que vende los servicios, cobra el pago y emite la factura. Los pagos con tarjeta los procesa NETOPIA Payments, pero el contrato se celebra exclusivamente con nosotros.
• Prestador de servicios de alojamiento de datos: en los servicios de alojamiento almacenamos información facilitada por el cliente, en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales, «DSA»).
• Revendedor (reseller) de nombres de dominio: para los dominios actuamos como socio o revendedor de los registros (por ejemplo, ROTLD para .ro y EURid para .eu) y de un registrador acreditado asociado. El dominio no es de nuestra propiedad; nosotros transmitimos el pedido al registro o al registrador, en tu nombre.

El cliente puede ser consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, de producción, artesanal o profesional liberal) o profesional (persona jurídica o persona física que actúa con fines profesionales). Algunas disposiciones se aplican de forma diferente en función de esta condición, lo que se indica expresamente cuando procede. Al hacer el pedido eliges en qué condición compras.

• Sitio web: gazduireonline.ro, incluidas sus versiones en otros idiomas.
• Área de cliente: el sistema de facturación y gestión de los servicios, disponible en tu cuenta de GazduireOnline.ro (https://gazduireonline.ro/account).
• Servicio: cualquier servicio contratado (alojamiento, dominio, otros servicios), conforme a la descripción del plan elegido.
• Plan: el paquete elegido, con los recursos, las características, el periodo de facturación y el precio mostrados en el sitio web en el momento del pedido.
• Contenido: cualesquiera archivos, datos, programas, correos electrónicos, bases de datos u otra información que el cliente o sus usuarios almacenan o transmiten a través del servicio.
• Política de uso aceptable (PUA): el documento disponible en Política de uso aceptable, que forma parte integrante de estos Términos.

Actualmente ofrecemos:

• alojamiento web compartido (shared hosting), alojamiento WordPress y alojamiento cloud;
• registro y transferencia de nombres de dominio (.ro, .com, .eu y otras extensiones mostradas en el sitio web).

Los servidores virtuales (VPS) y los servidores dedicados se anuncian como «próximamente» y todavía no pueden contratarse. Si llegan a estar disponibles, y cuando lo estén, se les aplicarán estos Términos, junto con las condiciones específicas mostradas en la descripción del plan correspondiente.

Las características principales de cada servicio (recursos, límites, periodo de facturación, precio, posible SLA) son las mostradas en la página del plan y en el carrito de compra en el momento del pedido. Nuestros servidores se encuentran en centros de datos de la Unión Europea.

En los servicios digitales prestados a consumidores te beneficias de la garantía legal de conformidad prevista por la ley (OUG nr. 141/2021, relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos digitales y servicios digitales).

4.1. Pasos técnicos

1. Eliges el servicio (el plan de alojamiento o el dominio) en el sitio web y lo añades al carrito, a través de la página de pedido del sitio web (por ejemplo, gazduireonline.ro/checkout para los dominios) o directamente en el área de cliente.
2. Creas una cuenta de cliente o inicias sesión en una cuenta existente y completas los datos de facturación y, para los dominios, los datos del titular.
3. Revisas el resumen del pedido: los servicios, el periodo, el precio total con IVA, la duración y las condiciones de renovación.
4. Marcas la aceptación de estos Términos y de la Política de uso aceptable y, si eres consumidor, las opciones relativas al inicio inmediato del servicio (ver Derecho de desistimiento).
5. Pulsas el botón final de pedido, que indica que realizar el pedido implica una obligación de pago.
6. Pagas en línea, con tarjeta, a través de NETOPIA Payments.

El contrato se considera celebrado en el momento en que realizas el pedido mediante el botón final y nosotros te confirmamos la recepción del pedido por correo electrónico, sin demora. Te enviamos la confirmación del contrato en un soporte duradero (correo electrónico) antes de que comience la prestación del servicio.

4.2. Corrección de errores de introducción

Antes de realizar el pedido puedes revisar y corregir en cualquier momento los datos introducidos: puedes modificar o eliminar productos del carrito, cambiar el periodo de facturación, volver a los pasos anteriores y editar los datos de la cuenta y de facturación. Si detectas un error después de realizar el pedido, escríbenos inmediatamente a [email protected]. En el caso de los dominios, te rogamos que compruebes con atención el nombre y la extensión antes del pedido: una vez transmitido al registro, un dominio registrado por error ya no puede, por lo general, modificarse ni cancelarse.

4.3. Idioma del contrato

El contrato se celebra en rumano. También ponemos a disposición traducciones de estos Términos, como esta versión en español. En caso de discrepancia entre la versión en rumano y esta traducción, prevalecerá la versión en rumano, salvo que la traducción sea más favorable para un consumidor.

4.4. Conservación del contrato

Conservamos el pedido, la factura y la versión de los Términos aceptada en la fecha del pedido. Puedes acceder a ellos en cualquier momento en el área de cliente (pedidos, facturas, servicios) y en los correos electrónicos de confirmación recibidos. La versión actual de los Términos está publicada de forma permanente en esta página; si lo solicitas, te enviamos la versión vigente en la fecha de tu pedido.

4.5. Códigos de conducta

No nos hemos adherido a ningún código de conducta.

• Para contratar y gestionar los servicios necesitas una cuenta en el área de cliente. Debes tener al menos 18 años y plena capacidad de obrar o actuar en nombre de una persona jurídica a la que representas legalmente.
• Los datos de la cuenta (nombre, dirección, correo electrónico, datos de facturación) deben ser reales, completos y estar actualizados. Utilizamos la dirección de correo electrónico de la cuenta para todas las notificaciones contractuales.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de los datos de acceso, así como de la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado.
• Podemos solicitar, de forma proporcionada, documentos que confirmen la identidad o los datos de facturación, sobre todo para prevenir el fraude o para verificar los datos de los titulares de dominios (ver la sección 20).

• Los precios se fijan y se muestran en euros (EUR).
• El pago y la factura se realizan en lei rumanos (RON). Los precios en euros se convierten a lei al tipo de cambio del Banco Nacional de Rumanía (BNR) más un 1 %, vigente el día de emisión de la factura. El importe en lei se te muestra antes del pago y es el mismo en la factura y en el pago con tarjeta.
• Los precios mostrados incluyen el IVA, al tipo legal vigente. Antes de realizar el pedido te mostramos el precio total y el importe del IVA incluido en él; en la factura, el IVA aparece desglosado.
• Para los servicios con renovación, mostramos el precio de cada periodo de facturación (por ejemplo, mensual o anual) y el precio de renovación, si difiere del precio del primer periodo (por ejemplo, en el caso de una promoción).
• No hay gastos de envío. Las posibles tasas adicionales (por ejemplo, las tasas de restauración de un dominio caducado cobradas por el registro) se muestran antes de contratarlas.
• Los precios no se personalizan sobre la base de una toma de decisiones automatizada.
• Las reducciones de precio se indican conforme a la legislación sobre la indicación de precios.

El pago se realiza en línea, con tarjeta (Visa, Mastercard), a través del procesador de pagos NETOPIA Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.). El pago se efectúa en la página segura de NETOPIA; nosotros no vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Solo recibimos la confirmación de la transacción y datos enmascarados de la tarjeta.

Los métodos de pago aceptados se muestran, a más tardar, al inicio del proceso de pedido. No cobramos comisiones adicionales por los pagos. El banco emisor de la tarjeta puede aplicar sus propias comisiones de cambio de divisa, conforme a tu contrato con él.

• Emitimos la factura en formato electrónico. La encontrarás en el área de cliente y la recibirás por correo electrónico. Cuando la ley lo exige, la factura se transmite también a través del sistema nacional rumano de facturación electrónica RO e-Factura.
• Para los consumidores, la transmisión a través de RO e-Factura se realiza con los datos exigidos por la ley. No te pedimos el código numérico personal rumano (CNP) salvo que la ley lo imponga; en caso contrario, utilizamos el código genérico previsto por la ley.
• Las facturas de renovación se generan automáticamente antes de la fecha de vencimiento y se te envían por correo electrónico, junto con recordatorios de pago.
• La factura lleva la mención «TVA la încasare» («IVA de caja»), conforme a nuestro régimen fiscal.

Los servicios de alojamiento se activan, por lo general, automáticamente, tras la confirmación del pago: normalmente en pocos minutos y, como máximo, en 2 días hábiles. Los dominios se transmiten al registro tras la confirmación del pago; las transferencias dependen del código EPP (código de autorización) y del registrador actual. Los detalles se describen en la página Entrega y activación de servicios. No hay entrega física.

10.1. Duración y renovación

• Los servicios se contratan por el periodo de facturación elegido en el pedido (por ejemplo, 1 mes, 1 año o varios años en el caso de los dominios).
• Los servicios se renuevan por el mismo periodo, salvo que los canceles antes de la fecha de vencimiento. La renovación se hace efectiva tras el pago de la factura de renovación; no cargamos automáticamente la tarjeta sin tu consentimiento.
• Puedes cancelar un servicio en cualquier momento desde el área de cliente (solicitud de cancelación) o por correo electrónico. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, salvo que solicites la cancelación inmediata. La cancelación no da derecho al reembolso del periodo en curso, salvo el derecho legal de desistimiento de los consumidores y las situaciones previstas en la sección 15.
• No existe una duración mínima del contrato superior al periodo de facturación elegido.

10.2. Impago de los servicios de alojamiento

1. Si la factura de renovación no se paga antes de la fecha de vencimiento, te enviamos recordatorios por correo electrónico.
2. Si la factura no se paga en un plazo de 7 días desde el vencimiento, el servicio puede suspenderse. Durante la suspensión, los sitios web y las cuentas de correo electrónico no están accesibles, pero los datos se siguen conservando. El servicio se reactiva tras el pago.
3. Si la factura no se paga en un plazo de 30 días desde la suspensión, el servicio termina y el contenido puede eliminarse definitivamente, sin posibilidad de recuperación. Te avisaremos por correo electrónico antes de la eliminación.

10.3. Caducidad de los dominios

• Los dominios deben renovarse antes de la fecha de caducidad. Si un dominio no se renueva a tiempo, caduca y queda sujeto a las normas del registro de la extensión correspondiente.
• En el caso de los dominios .ro, un dominio no renovado pasa al estado «pendingDelete» y se elimina al cabo de 90 días, conforme a las normas de ROTLD. Durante este periodo, el dominio puede, por lo general, reactivarse mediante el pago de la tasa de mantenimiento.
• Para otras extensiones (.com, .eu y otras) se aplican los periodos de gracia, de rescate (redemption) o de cuarentena previstos por el registro o el registrador correspondiente. La restauración de un dominio que se encuentra en el periodo de rescate puede implicar una tasa adicional, fijada por el registro, que te comunicamos antes del pedido.
• Tras su eliminación, el dominio queda disponible para que cualquiera lo registre. No respondemos de la pérdida de un dominio no renovado por motivos que no nos sean imputables.

• Solo podemos modificar los precios de los servicios por motivos objetivos, como: la modificación de los costes cobrados por los proveedores (centros de datos, registros de dominios, registrador, licencias de software), cambios legislativos o fiscales o variaciones significativas del tipo de cambio o de la inflación.
• Te comunicamos cualquier modificación de precio por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, indicando el motivo.
• El nuevo precio solo se aplica a partir del siguiente periodo de facturación. Los periodos ya pagados no se ven afectados.
• Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar el servicio antes de la renovación, sin penalizaciones.
• La modificación del IVA impuesta por la ley se aplica a partir de la fecha prevista por la ley.
• Las tasas de los registros para los dominios pueden modificarse por decisión de los registros. En ese caso, aplicamos el nuevo precio en la siguiente renovación, previa información.

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin indicar el motivo, en las condiciones descritas en la página Derecho de desistimiento y reembolsos. Para los dominios se aplican las normas especiales allí descritas.

Te comprometes a:

• utilizar los servicios de conformidad con la ley, con estos Términos y con la Política de uso aceptable;
• pagar los servicios a su vencimiento;
• facilitar datos reales, completos y actualizados, también para los titulares de los dominios;
• mantener seguros los datos de acceso y mantener actualizadas las aplicaciones que instales (por ejemplo, WordPress, temas y módulos), para evitar que la cuenta se vea comprometida;
• disponer de todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para el contenido que alojas;
• cumplir la legislación de protección de datos respecto de los datos personales que tratas a través del servicio. Para estos, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento, conforme al Acuerdo de tratamiento de datos;
• respetar los límites de recursos del plan elegido;
• conservar tus propias copias de seguridad del contenido (ver la sección 17).

Respondes de tu contenido y de la actividad de los usuarios a los que permites acceder al servicio.

14.1. Qué contenido no está permitido

No está permitido alojar ni transmitir contenido ilícito ni actividades prohibidas por la Política de uso aceptable, como: material de abuso sexual infantil, contenido que vulnere derechos de propiedad intelectual, phishing, malware, spam, ataques informáticos, fraude, servicios de intercambio de archivos de tipo «cyberlocker», streaming sin derechos, juegos de azar no autorizados o negociación de criptomonedas. La lista completa y los detalles figuran en la PUA.

14.2. Cómo tenemos conocimiento del contenido problemático

• Notificaciones: cualquier persona puede notificar contenido ilícito mediante el formulario de la página Denuncia de abusos (art. 16 DSA). Acusamos recibo de la notificación y la examinamos de manera oportuna, diligente, objetiva y no arbitraria.
• Órdenes de las autoridades: damos curso a las órdenes de las autoridades judiciales o administrativas competentes, conforme a la ley.
• Verificaciones por iniciativa propia: podemos utilizar herramientas técnicas automáticas para la seguridad de la infraestructura (por ejemplo, la detección de programas maliciosos, del envío de spam, de ataques o de un consumo anómalo de recursos) y podemos tener en cuenta informes recibidos de terceros, como las listas de bloqueo.

14.3. Cómo decidimos

• Las decisiones sobre la retirada del contenido, el bloqueo del acceso a este o la suspensión de un servicio las toma o las revisa una persona de nuestro equipo.
• Las herramientas automáticas solo pueden aplicar medidas técnicas temporales ante amenazas inmediatas para la seguridad (por ejemplo, la limitación del envío de correos electrónicos en el caso de una cuenta comprometida que envía spam). Estas medidas las revisa posteriormente una persona.
• Aplicamos las restricciones de forma diligente, objetiva y proporcionada, teniendo en cuenta los derechos e intereses legítimos de todas las partes, incluida la libertad de expresión y de información.
• Siempre que sea posible, te pedimos primero que retires tú el contenido o que soluciones el problema, antes de tomar medidas.

14.4. Reclamaciones

Si no estás de acuerdo con una decisión nuestra relativa a tu contenido o a tu servicio, o con la forma en que hemos tramitado una notificación que nos enviaste, puedes presentar una reclamación por correo electrónico a [email protected], en un plazo de 6 meses desde la decisión, explicando los motivos. La reclamación la examina una persona, y se te comunica la decisión motivada. También puedes acudir a los tribunales competentes o, si eres consumidor, a las entidades de resolución alternativa de litigios (ver la sección 22). El coordinador de servicios digitales de Rumanía es ANCOM, el regulador rumano de comunicaciones (www.ancom.ro).

14.5. Puntos de contacto

El punto único de contacto para las autoridades (art. 11 DSA) y para los destinatarios del servicio (art. 12 DSA) es la dirección [email protected]. Los idiomas aceptados son el rumano y el inglés.

15.1. Motivos de suspensión

Podemos suspender, total o parcialmente, un servicio, o retirar o bloquear el acceso a un determinado contenido, solo por motivos objetivos, como:

• el impago de la factura, conforme a la sección 10;
• el incumplimiento de la ley, de estos Términos o de la Política de uso aceptable;
• un riesgo grave para la seguridad, la integridad o el funcionamiento de la infraestructura o de otros clientes (por ejemplo, una cuenta comprometida, malware, ataques, envío de spam o un consumo de recursos que afecte a otros clientes);
• una orden de una autoridad competente;
• una notificación fundada sobre contenido ilícito;
• datos de identificación falsos o imposibles de verificar, incluidos los datos del titular de un dominio;
• sospechas razonables de fraude en el pago.

La medida es proporcionada a la gravedad de la situación. Siempre que sea posible, te avisamos previamente y te concedemos un plazo razonable para subsanarla. En situaciones urgentes (riesgos para la seguridad, contenido manifiestamente ilícito, órdenes de las autoridades) podemos actuar inmediatamente e informarte después.

15.2. Declaración de motivos (art. 17 DSA)

Cuando retiramos o bloqueamos tu contenido, o suspendemos o damos por terminado el servicio o la cuenta por motivos relacionados con el contenido o con el incumplimiento de los Términos, te enviamos por correo electrónico, a más tardar en la fecha de aplicación de la medida, una declaración de motivos clara y específica, que incluye:

• el tipo de medida, su alcance territorial y su duración;
• los hechos y circunstancias en los que se basa la decisión, incluido si se tomó a raíz de una notificación o por iniciativa propia;
• si se utilizaron medios automatizados para la detección o para la decisión;
• el fundamento jurídico, si se trata de contenido ilícito, o la disposición contractual incumplida;
• las vías de recurso disponibles: la reclamación interna, la resolución extrajudicial de litigios y la acción judicial.

No enviamos la declaración de motivos cuando una autoridad competente nos lo prohíbe o cuando no disponemos de datos de contacto electrónicos válidos. Si tenemos conocimiento de información que indique un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de las personas, informamos a las autoridades competentes, conforme al art. 18 DSA.

15.3. Terminación del contrato

• Por tu parte: en cualquier momento, conforme a la sección 10.1. Como consumidor, tienes además el derecho de desistimiento.
• Por nuestra parte, por incumplimientos: podemos resolver el contrato si el incumplimiento es grave (por ejemplo, contenido manifiestamente ilícito, fraude, ataques) o si no se subsana en el plazo concedido. En ese caso no reembolsamos el periodo en curso, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Por nuestra parte, sin culpa tuya: podemos dejar de prestar un plan o un servicio con un preaviso de al menos 30 días. En ese caso te reembolsamos proporcionalmente la parte no utilizada del periodo pagado o te ofrecemos la migración a un plan equivalente, a tu elección.
• Tras la terminación, el contenido puede eliminarse. Te recomendamos descargar tus datos antes de la terminación. Los dominios siguen perteneciendo al titular: puedes transferirlos a otro registrador, salvo en los casos de bloqueo previstos por las normas del registro o por una orden de una autoridad.

Ponemos toda la diligencia razonable para que los servicios estén disponibles y funcionen correctamente (obligación de medios, no de resultado). Los servicios pueden interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones de seguridad o a causa de incidencias técnicas. El mantenimiento programado que pueda producir interrupciones significativas se anuncia con antelación siempre que sea posible.

• Qué guardamos. En los paquetes de alojamiento web, WordPress y cloud realizamos automáticamente, todos los días, copias de seguridad de los archivos, las bases de datos y los correos electrónicos de tu cuenta. Las copias se realizan por la noche, entre las 00:00 y las 08:00, con un software especializado para centros de datos, y se almacenan en servidores distintos de aquellos en los que funciona el sitio web.
• Cuánto tiempo las conservamos. Conservamos 7 puntos de restauración diarios, 4 semanales y 3 mensuales. Los puntos más antiguos se eliminan automáticamente a medida que se crean otros nuevos.
• Cómo restaurar. Puedes consultar y restaurar tú mismo, sin coste, archivos, bases de datos o correos electrónicos desde el panel de control (cPanel). Si necesitas ayuda, escríbenos y te orientaremos.
• Límites. Las copias de seguridad son una medida de protección adicional, no un archivo. No cubren el contenido eliminado o modificado antes del punto de restauración más antiguo conservado, y un punto de restauración puede faltar o estar incompleto en casos excepcionales (por ejemplo, un fallo técnico durante esa noche). Para el contenido importante, en especial las tiendas en línea, te recomendamos conservar también una copia propia, fuera de nuestro servicio. En caso de pérdida de datos, se aplican las limitaciones de la sección 18.
• Las copias de seguridad no pueden utilizarse para recuperar los datos tras la terminación del contrato y la expiración del periodo de conservación previsto en estos términos.

18.1. Disposiciones generales

• Respondemos del cumplimiento de nuestras obligaciones, conforme a la ley y a estos Términos.
• No respondemos de los daños causados por: tu contenido o el de tus usuarios; el uso del servicio incumpliendo los Términos; el compromiso de la cuenta debido a contraseñas débiles, a aplicaciones no actualizadas o a una falta de diligencia por tu parte; actos de terceros de los que no respondemos; la fuerza mayor.
• Como prestador de servicios de alojamiento de datos, no respondemos de la información almacenada a petición de los clientes, en las condiciones del art. 6 DSA, si no tenemos conocimiento efectivo de su carácter ilícito o si, en cuanto tenemos conocimiento de ello, actuamos con prontitud para retirarla o bloquear el acceso a ella.

18.2. Consumidores

Si eres consumidor, nuestra responsabilidad es la prevista por la ley. Ninguna disposición de estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por los daños causados con dolo o culpa grave, por daños a la vida, a la integridad física o a la salud, ni en otros casos en los que la ley no permite limitar la responsabilidad. Asimismo, ninguna disposición restringe los derechos que tienes como consumidor, incluidos los relativos a la conformidad de los servicios digitales.

18.3. Profesionales

Si eres profesional, en la medida en que lo permita la ley:

• no respondemos de los daños indirectos, como el lucro cesante, la pérdida de clientela o la pérdida de datos de los que no hayas conservado copias propias;
• nuestra responsabilidad total por un servicio se limita al importe pagado por dicho servicio en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño.

Estas limitaciones no se aplican a los daños causados con dolo o culpa grave ni a los daños a la vida, a la integridad física o a la salud.

Ninguna de las partes responde del incumplimiento de sus obligaciones causado por fuerza mayor, es decir, por un acontecimiento externo, imprevisible, absolutamente invencible e inevitable, en el sentido del art. 1351 del Código Civil rumano. Ejemplos: catástrofes naturales, guerra, actos de terrorismo, epidemias, cortes generalizados de las redes eléctricas o de telecomunicaciones, ataques informáticos a gran escala que no puedan evitarse con medidas razonables, actos de las autoridades. La parte afectada lo notifica a la otra parte lo antes posible. Si la fuerza mayor dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede poner fin al contrato, y los importes pagados por el periodo no prestado se reembolsan proporcionalmente.

20.1. Normas generales

• El titular del dominio es la persona indicada en el pedido como titular (registrant). Registramos el dominio a tu nombre, no al nuestro. El titular es la persona inscrita oficialmente como titular (owner of record) en la base de datos del registro.
• El registro de un dominio solo confiere un derecho de uso durante el periodo de registro, no un derecho de propiedad.
• Eres plenamente responsable de la elección del nombre y declaras que tienes derecho a utilizarlo y que este no vulnera derechos de terceros (por ejemplo, marcas) ni la ley.
• Los datos del titular y de las personas de contacto (datos WHOIS) deben ser exactos, completos y estar actualizados. Las modificaciones se realizan desde el área de cliente o a petición tuya. Los datos falsos o incompletos pueden dar lugar a la suspensión o eliminación del dominio por parte del registro.
• El registro está sujeto a disponibilidad. Un dominio se considera registrado solo tras la confirmación del registro; hasta entonces, el pedido no garantiza la obtención del dominio.
• Las tasas pagadas a los registros no son reembolsables tras el registro, la transferencia o la renovación, incluso en caso de pérdida del derecho de uso (para los consumidores, ver Derecho de desistimiento).
• Tienes derecho a transferir el dominio a otro registrador o socio. Si lo solicitas, te comunicamos el código de autorización (EPP), si la extensión lo utiliza, salvo en los casos de bloqueo previstos por las normas del registro o por una orden de una autoridad.
• Los datos del titular se transmiten al registro, al registrador asociado y, en su caso, se publican en el WHOIS conforme a la política de cada registro. Los detalles figuran en la Política de privacidad.

20.2. Dominios .ro (ROTLD)

• Con el pedido aceptas las «Reglas de registro» («Regulile de înregistrare») y el «Contrato de registro» («Contractul pentru înregistrare») de ROTLD (Instituto Nacional de Investigación y Desarrollo en Informática – ICI Bucarest), disponibles en www.rotld.ro. El titular es beneficiario del contrato con ROTLD, aunque el registro se realice a través de nosotros, como socio.
• ROTLD no verifica los datos facilitados. La responsabilidad de su exactitud corresponde al titular.
• Los dominios .ro se registran por periodos de entre 1 y 10 años y requieren el pago de la tasa de mantenimiento. Un dominio no renovado pasa al estado «pendingDelete» y se elimina al cabo de 90 días.
• Para algunos subdominios se aplican normas específicas (por ejemplo, .tm.ro requiere una marca registrada).
• Los litigios relativos a los dominios .ro se resuelven primero mediante mediación o arbitraje y, después, ante los tribunales rumanos. ROTLD no arbitra los litigios entre titulares y terceros.

20.3. Dominios .eu (EURid)

• Un dominio .eu solo pueden registrarlo las personas que cumplan los requisitos del art. 3 del Reglamento (UE) 2019/517: los ciudadanos de la Unión, independientemente de su lugar de residencia; las personas físicas que no son ciudadanos de la Unión pero residen en un Estado miembro; las empresas establecidas en la Unión; las organizaciones establecidas en la Unión. Los requisitos pueden ampliarse a los Estados del EEE, conforme a las decisiones aplicables.
• Con el pedido declaras que cumples los requisitos de admisibilidad. Aceptas los Términos y condiciones y la Política de registro de EURid (eurid.eu).
• EURid puede revocar un dominio si el titular no cumple o ha dejado de cumplir los requisitos o si los datos son inexactos.

20.4. Dominios genéricos (.com, .net y otros, ICANN)

• Los dominios genéricos se registran a través de un registrador acreditado por la ICANN, socio nuestro. Aceptas el acuerdo de registro del registrador y las políticas de la ICANN aplicables, incluida la política de transferencias y la Política uniforme de resolución de disputas en materia de nombres de dominio (UDRP).
• Los derechos y responsabilidades de los titulares se describen en el documento de la ICANN «Registrants' Benefits and Responsibilities» (icann.org). Hay materiales educativos para titulares disponibles en icann.org.
• Conforme a los requisitos de la ICANN, la dirección de correo electrónico del titular debe verificarse. Si no confirmas la dirección en el plazo indicado en el correo de verificación, el registrador puede suspender el dominio hasta la confirmación.
• Las transferencias pueden restringirse temporalmente en determinadas situaciones previstas por las políticas de la ICANN (por ejemplo, inmediatamente después del registro, tras una transferencia o tras el cambio de titular).

20.5. Verificación de los datos del titular (NIS2)

Como entidad que presta servicios de registro de nombres de dominio, tenemos la obligación legal (Directiva (UE) 2022/2555 – NIS2, art. 28, y la legislación rumana de transposición) de recopilar y mantener datos de registro exactos y completos. Con este fin:

• podemos verificar los datos del titular (por ejemplo, mediante la confirmación de la dirección de correo electrónico o del número de teléfono o solicitando documentos justificativos proporcionados);
• si los datos no pueden verificarse o resultan inexactos y no se corrigen en el plazo concedido, el dominio puede suspenderse o, conforme a las normas del registro, eliminarse;
• los datos que no son datos personales se publican conforme a la política del registro;
• ante las solicitudes legales y justificadas de los solicitantes legítimos de acceso (por ejemplo, autoridades), facilitamos los datos de registro conforme a la ley, por lo general en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la solicitud.

Tratamos tus datos personales (cuenta, facturación, dominios, seguridad) como responsable del tratamiento, conforme a la Política de privacidad. Respecto de los datos personales incluidos en el contenido que alojas, actuamos como encargado del tratamiento, conforme al Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte del contrato. Encontrarás información sobre las cookies en la Política de cookies.

• Las reclamaciones se envían por correo electrónico a [email protected] o mediante el formulario de contacto. Acusamos recibo y respondemos lo antes posible, por lo general en un plazo máximo de 30 días.
• Si eres consumidor y no estás satisfecho con la resolución de la reclamación, puedes dirigirte a la Autoridad Nacional rumana de Protección de los Consumidores (ANPC, anpc.ro).
• También puedes recurrir a la resolución alternativa de litigios (SAL), conforme a la OG nr. 38/2015, a través de la plataforma de la ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.
• Si una reclamación no puede resolverse de forma amistosa, te comunicamos en un soporte duradero (correo electrónico) la posibilidad de dirigirte a la entidad SAL competente.
• Para las reclamaciones relativas a los datos personales puedes dirigirte a la ANSPDCP, la autoridad rumana de protección de datos (www.dataprotection.ro).

• El contrato se rige por la ley rumana.
• Si eres consumidor, la elección de la ley rumana no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tienes tu residencia habitual. Los litigios pueden resolverse ante los tribunales competentes conforme a la ley, incluido el tribunal de tu domicilio.
• Si eres profesional, los litigios se resuelven ante los tribunales competentes del domicilio social de MIRAKL SRL (Craiova).
• Antes de acudir a los tribunales, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros para una solución amistosa.

• Podemos modificar estos Términos por motivos justificados, como: cambios legislativos o de las normas de los registros, decisiones de las autoridades, la introducción de nuevos servicios, cambios técnicos o de seguridad o la aclaración de determinadas disposiciones.
• Las modificaciones significativas se te comunican por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, salvo que la ley o una autoridad impongan un plazo más corto.
• Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes poner fin al contrato antes de su entrada en vigor, sin penalizaciones, con el reembolso proporcional de la parte no utilizada del periodo pagado.
• Los pedidos realizados antes de la modificación siguen rigiéndose por la versión aceptada en el pedido hasta el final del periodo pagado, salvo las modificaciones impuestas por la ley.
• La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página.

• Si una disposición de estos Términos se declara nula, las demás disposiciones siguen siendo válidas.
• Los documentos que forman parte del contrato son: estos Términos, la Política de uso aceptable, el Acuerdo de tratamiento de datos, Derecho de desistimiento y reembolsos, Entrega y activación de servicios y la descripción del plan contratado.
• Las comunicaciones entre las partes se realizan por correo electrónico y a través del área de cliente. Puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected]. Nuestros datos de identificación completos figuran en la página Información legal.
• Estos Términos están en vigor desde el 29 de octubre de 2026.