Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), MIRAKL SRL ile GazduireOnline.ro üzerinden veya müşteri alanında hizmet sipariş eden herhangi bir kişi arasındaki sözleşmeyi düzenler. Lütfen sipariş vermeden önce bunları okuyun. Sipariş vererek bu Şartları ve atıfta bulundukları belgeleri okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.

Hizmetler aşağıdaki şirket tarafından satılır ve faturalandırılır:

• MIRAKL SRL, kayıtlı merkezi: Str. Buciumului nr. 52, bl. 51-41, sc. 1, ap. 13, Craiova, jud. Dolj, posta kodu 200813, Romanya;
• Ticaret Sicili kayıt no. J2006002203166, Romanya vergi kimlik numarası (CUI) 19276334, KDV kayıt numarası RO19276334 (KDV mükellefi, “tahsilat esaslı KDV” sistemi);
• e-posta: [email protected]; marka ve site: GazduireOnline.ro (https://gazduireonline.ro).

Aşağıdaki rollere sahibiz:

• Tacir (satıcı): hizmetleri satan, ödemeyi tahsil eden ve faturayı düzenleyen tüzel kişi biziz. Kartla yapılan ödemeler NETOPIA Payments tarafından işlenir, ancak sözleşme yalnızca bizimle kurulur.
• Barındırma hizmeti sağlayıcısı: barındırma hizmetleri için, dijital hizmetlere ilişkin (AB) 2022/2065 sayılı Tüzük (“DSA”) anlamında, müşterinin sağladığı bilgileri depolarız.
• Alan adı bayisi (reseller): alan adları için kayıt idarelerinin (örneğin .ro için ROTLD ve .eu için EURid) ve akredite bir iş ortağı kayıt şirketinin (registrar) ortağı veya bayisi olarak hareket ederiz. Alan adı bizim mülkümüz değildir; siparişi sizin adınıza kayıt idaresine veya kayıt şirketine iletiriz.

Müşteri, tüketici (ticari, sınai, üretim, zanaat veya serbest meslek faaliyeti dışındaki amaçlarla hareket eden gerçek kişi) veya profesyonel (tüzel kişi ya da mesleki amaçlarla hareket eden gerçek kişi) olabilir. Bazı hükümler bu sıfata göre farklı uygulanır; bu durum ilgili yerlerde açıkça belirtilmiştir. Sipariş sırasında hangi sıfatla satın aldığınızı seçersiniz.

• Site: diğer dillerdeki sürümleri dahil olmak üzere gazduireonline.ro.
• Müşteri alanı: GazduireOnline.ro üzerindeki hesabınızda (https://gazduireonline.ro/account) bulunan faturalandırma ve hizmet yönetim sistemi.
• Hizmet: seçilen planın tanımına uygun olarak sipariş edilen her hizmet (barındırma, alan adı, diğer hizmetler).
• Plan: sipariş anında sitede gösterilen kaynakları, özellikleri, faturalandırma dönemi ve fiyatı ile seçilen paket.
• İçerik: müşterinin veya kullanıcılarının hizmet aracılığıyla depoladığı ya da ilettiği her türlü dosya, veri, program, e-posta, veritabanı veya diğer bilgiler.
• Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (KKP): bu Şartların ayrılmaz bir parçası olan ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası sayfasında yer alan belge.

Şu anda sunduğumuz hizmetler:

• paylaşımlı web barındırma (shared hosting), WordPress barındırma ve bulut barındırma;
• alan adı kaydı ve transferi (.ro, .com, .eu ve sitede gösterilen diğer uzantılar).

Sanal sunucular (VPS) ve dedike sunucular “yakında” olarak duyurulmuştur ve henüz sipariş edilemez. Kullanıma sunulmaları hâlinde ve sunuldukları andan itibaren, bunlara bu Şartlar ile ilgili planın tanımında gösterilen özel koşullar uygulanacaktır.

Her hizmetin temel özellikleri (kaynaklar, limitler, faturalandırma dönemi, fiyat, varsa SLA), sipariş anında plan sayfasında ve alışveriş sepetinde gösterilenlerdir. Sunucularımız Avrupa Birliği'ndeki veri merkezlerinde bulunmaktadır.

Tüketicilere sağlanan dijital hizmetler için, kanunda öngörülen yasal uygunluk garantisinden yararlanırsınız (dijital içerik ve dijital hizmet tedarik sözleşmelerine ilişkin bazı hususlar hakkında 141/2021 sayılı Olağanüstü Hükümet Kararnamesi – OUG nr. 141/2021).

4.1. Teknik adımlar

1. Sitede hizmeti (barındırma planını veya alan adını) seçer ve sitenin sipariş sayfası (örneğin alan adları için gazduireonline.ro/checkout) üzerinden ya da doğrudan müşteri alanında sepete eklersiniz.
2. Bir müşteri hesabı oluşturur veya mevcut bir hesaba giriş yapar, fatura bilgilerinizi ve alan adları için alan adı sahibinin bilgilerini doldurursunuz.
3. Sipariş özetini kontrol edersiniz: hizmetler, dönem, KDV dahil toplam fiyat, süre ve yenileme koşulları.
4. Bu Şartları ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını kabul ettiğinizi işaretler ve tüketiciyseniz hizmetin hemen başlatılmasına ilişkin seçenekleri işaretlersiniz (bkz. Cayma hakkı).
5. Siparişin verilmesinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu belirten son sipariş düğmesine basarsınız.
6. NETOPIA Payments aracılığıyla kartla çevrimiçi ödeme yaparsınız.

Sözleşme, son düğme ile siparişi verdiğiniz ve siparişin alındığını size gecikmeksizin e-posta ile onayladığımız anda kurulmuş sayılır. Sözleşmenin onayını, hizmetin ifasına başlanmadan önce kalıcı bir veri saklayıcısı (e-posta) ile size iletiriz.

4.2. Giriş hatalarının düzeltilmesi

Siparişi vermeden önce girdiğiniz bilgileri istediğiniz zaman kontrol edip düzeltebilirsiniz: sepetteki ürünleri değiştirebilir veya kaldırabilir, faturalandırma dönemini değiştirebilir, önceki adımlara dönebilir ve hesap ile fatura bilgilerini düzenleyebilirsiniz. Siparişi verdikten sonra bir hata fark ederseniz hemen [email protected] adresine yazın. Alan adları için lütfen sipariş öncesinde adı ve uzantıyı dikkatle kontrol edin: kayıt idaresine iletildikten sonra hatalı kaydedilmiş bir alan adı kural olarak artık değiştirilemez veya iptal edilemez.

4.3. Sözleşmenin dili

Sözleşme Rumence olarak kurulur. Bu Şartların bir çevirisini de sunuyoruz. Rumence sürüm ile bu çeviri arasında herhangi bir uyuşmazlık olması durumunda, çevirinin bir tüketici için daha elverişli olduğu hâl dışında Rumence sürüm geçerlidir.

4.4. Sözleşmenin saklanması

Siparişi, faturayı ve sipariş tarihinde kabul edilen Şartlar sürümünü saklarız. Bunlara müşteri alanında (siparişler, faturalar, hizmetler) ve aldığınız onay e-postalarında istediğiniz zaman erişebilirsiniz. Şartların güncel sürümü bu sayfada sürekli olarak yayımlanır; talep etmeniz hâlinde sipariş tarihinizde yürürlükte olan sürümü size iletiriz.

4.5. Davranış kuralları

Herhangi bir davranış kuralına (code of conduct) taraf olmadık.

• Hizmetleri sipariş etmek ve yönetmek için müşteri alanında bir hesaba ihtiyacınız vardır. En az 18 yaşında ve tam fiil ehliyetine sahip olmanız veya yasal olarak temsil ettiğiniz bir tüzel kişi adına hareket etmeniz gerekir.
• Hesap bilgileri (ad, adres, e-posta, fatura bilgileri) gerçek, eksiksiz ve güncel olmalıdır. Tüm sözleşmesel bildirimler için hesaptaki e-posta adresini kullanırız.
• Şifrenin ve erişim bilgilerinin gizliliğini korumaktan ve hesabınızdan yürütülen faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir kullanımdan şüphelenirseniz bize hemen bildirin.
• Özellikle dolandırıcılığın önlenmesi veya alan adı sahiplerinin bilgilerinin doğrulanması amacıyla, ölçülü bir şekilde, kimliği veya fatura bilgilerini teyit eden belgeler talep edebiliriz (bkz. bölüm 20).

• Fiyatlar avro (EUR) cinsinden belirlenir ve gösterilir.
• Ödeme ve fatura Rumen leyi (RON) cinsindendir. Avro cinsinden fiyatlar, faturanın düzenlendiği gün geçerli olan Romanya Ulusal Bankası (BNR) kuru artı %1 üzerinden leye çevrilir. Ley cinsinden tutar ödemeden önce size gösterilir ve faturada ve kartla ödemede aynıdır.
• Gösterilen fiyatlara yürürlükteki yasal oranda KDV dahildir. Siparişi vermeden önce toplam fiyatı ve içerdiği KDV tutarını size gösteririz; faturada KDV ayrıca belirtilir.
• Yenilenen hizmetler için her faturalandırma döneminin fiyatını (örneğin aylık veya yıllık) ve ilk dönemin fiyatından farklıysa (örneğin bir kampanya durumunda) yenileme fiyatını gösteririz.
• Teslimat masrafı yoktur. Olası ek ücretler (örneğin kayıt idaresi tarafından alınan, süresi dolmuş bir alan adının geri yükleme ücreti) sipariş edilmeden önce gösterilir.
• Fiyatlar otomatik karar verme sürecine dayalı olarak kişiselleştirilmez.
• Fiyat indirimleri, fiyatların gösterilmesine ilişkin mevzuata uygun olarak gösterilir.

Ödeme, NETOPIA Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.) ödeme kuruluşu aracılığıyla kartla (Visa, Mastercard) çevrimiçi olarak yapılır. Ödeme NETOPIA'nın güvenli sayfasında gerçekleştirilir; kartınızın tam bilgilerini görmeyiz ve saklamayız. Yalnızca işlem onayını ve maskelenmiş kart bilgilerini alırız.

Kabul edilen ödeme yöntemleri en geç sipariş sürecinin başında gösterilir. Ödemeler için ek komisyon almayız. Kartı veren banka, onunla yaptığınız sözleşmeye göre kendi döviz çevirme komisyonlarını uygulayabilir.

• Faturayı elektronik formatta düzenleriz. Faturayı müşteri alanında bulabilir ve e-posta ile alırsınız. Kanunun gerektirdiği durumlarda fatura, Romanya ulusal e-fatura sistemi RO e-Factura üzerinden de iletilir.
• Tüketiciler için RO e-Factura üzerinden iletim, kanunun gerektirdiği bilgilerle yapılır. Kanun zorunlu kılmadıkça kişisel kimlik numaranızı (CNP) istemeyiz; aksi takdirde kanunda öngörülen genel kodu kullanırız.
• Yenileme faturaları vade tarihinden önce otomatik olarak oluşturulur ve ödeme hatırlatmalarıyla birlikte size e-posta ile gönderilir.
• Fatura, vergi rejimimiz gereği “TVA la încasare” (tahsilat esaslı KDV) ibaresini taşır.

Barındırma hizmetleri kural olarak ödemenin onaylanmasından sonra otomatik olarak etkinleştirilir: genellikle birkaç dakika içinde, en geç 2 iş günü içinde. Alan adları ödemenin onaylanmasından sonra kayıt idaresine iletilir; transferler EPP kodu (yetkilendirme kodu) ve mevcut kayıt şirketine bağlıdır. Ayrıntılar Teslimat ve Hizmet Aktivasyonu sayfasında açıklanmıştır. Fiziksel teslimat yoktur.

10.1. Süre ve yenileme

• Hizmetler, sipariş sırasında seçilen faturalandırma dönemi için sözleşmeye bağlanır (örneğin 1 ay, 1 yıl veya alan adları için birkaç yıl).
• Hizmetler, vade tarihinden önce iptal etmediğiniz sürece aynı dönem için yenilenir. Yenileme, yenileme faturasının ödenmesinden sonra geçerlilik kazanır; onayınız olmadan kartınızdan otomatik tahsilat yapmayız.
• Bir hizmeti müşteri alanından (iptal talebi) veya e-posta ile istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, derhâl iptal talep etmediğiniz sürece önceden ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur. İptal, tüketicilerin yasal cayma hakkı ve bölüm 15'te öngörülen durumlar dışında, içinde bulunulan dönemin bedelinin iadesi hakkını vermez.
• Seçilen faturalandırma döneminden daha uzun bir asgari sözleşme süresi yoktur.

10.2. Barındırma hizmetlerinin ödenmemesi

1. Yenileme faturası vade tarihine kadar ödenmezse size e-posta ile hatırlatmalar göndeririz.
2. Fatura vade tarihinden itibaren 7 gün içinde ödenmezse hizmet askıya alınabilir. Askıya alma süresince siteler ve e-posta hesaplarına erişilemez, ancak veriler saklanmaya devam eder. Hizmet ödemeden sonra yeniden etkinleştirilir.
3. Fatura askıya alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ödenmezse hizmet sona erer ve içerik, kurtarılma imkânı olmaksızın kalıcı olarak silinebilir. Silmeden önce sizi e-posta ile bilgilendiririz.

10.3. Alan adlarının süresinin dolması

• Alan adları son kullanma tarihinden önce yenilenmelidir. Bir alan adı zamanında yenilenmezse süresi dolar ve ilgili uzantının kayıt idaresinin kurallarına tabi olur.
• .ro alan adları için, yenilenmeyen bir alan adı ROTLD kurallarına göre “pendingDelete” durumuna geçer ve 90 gün sonra silinir. Bu süre içinde alan adı, kural olarak, sürdürme ücreti ödenerek yeniden etkinleştirilebilir.
• Diğer uzantılar (.com, .eu ve diğerleri) için ilgili kayıt idaresi veya kayıt şirketinin öngördüğü ek süre (grace), geri alma (redemption) veya karantina dönemleri uygulanır. Geri alma dönemindeki bir alan adının geri yüklenmesi, kayıt idaresince belirlenen ve sipariş öncesinde size bildirdiğimiz ek bir ücret gerektirebilir.
• Silindikten sonra alan adı herkes tarafından kaydedilebilir hâle gelir. Bize yüklenemeyecek nedenlerle yenilenmeyen bir alan adının kaybından sorumlu değiliz.

• Hizmetlerin fiyatlarını yalnızca nesnel nedenlerle değiştirebiliriz; örneğin: tedarikçilerin (veri merkezleri, alan adı kayıt idareleri, kayıt şirketi, yazılım lisansları) uyguladığı maliyetlerdeki değişiklikler, yasal veya vergisel değişiklikler ya da döviz kurunda veya enflasyonda önemli değişiklikler.
• Her fiyat değişikliğini, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce, gerekçesini belirterek size e-posta ile bildiririz.
• Yeni fiyat yalnızca bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren uygulanır. Önceden ödenmiş dönemler etkilenmez.
• Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız hizmeti yenilemeden önce cezasız olarak iptal edebilirsiniz.
• Kanunla getirilen KDV değişikliği, kanunda öngörülen tarihten itibaren uygulanır.
• Alan adları için kayıt idaresi ücretleri, kayıt idarelerinin kararıyla değişebilir. Bu durumda yeni fiyatı, sizi önceden bilgilendirerek bir sonraki yenilemede uygularız.

Tüketiciyseniz, Cayma Hakkı ve İadeler sayfasında açıklanan koşullarda, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Alan adları için orada açıklanan özel kurallar uygulanır.

Aşağıdakileri taahhüt edersiniz:

• hizmetleri kanuna, bu Şartlara ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'na uygun olarak kullanmak;
• hizmetlerin bedelini zamanında ödemek;
• alan adı sahipleri için olanlar dahil, gerçek, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamak;
• hesabın ele geçirilmesini önlemek için erişim bilgilerini güvenli şekilde saklamak ve kurduğunuz uygulamaları (örneğin WordPress, temalar ve eklentiler) güncel tutmak;
• barındırdığınız içerik için gerekli tüm haklara, lisanslara ve izinlere sahip olmak;
• hizmet aracılığıyla işlediğiniz kişisel veriler için veri koruma mevzuatına uymak. Bu veriler için Veri İşleme Sözleşmesi uyarınca veri sorumlusu siz, veri işleyen ise biziz;
• seçilen planın kaynak limitlerine uymak;
• içeriğinizin kendi yedeklerini saklamak (bkz. bölüm 17).

İçeriğinizden ve hizmete erişim izni verdiğiniz kullanıcıların faaliyetlerinden siz sorumlusunuz.

14.1. Hangi içeriğe izin verilmez

Yasa dışı içeriği veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın yasakladığı faaliyetleri barındırmanıza veya iletmenize izin verilmez; örneğin: çocuk cinsel istismarı materyalleri, fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden içerik, oltalama (phishing), kötü amaçlı yazılım (malware), spam, siber saldırılar, dolandırıcılık, “cyberlocker” türü dosya paylaşım hizmetleri, hak sahibi olmadan yayın (streaming), izinsiz kumar veya kripto para alım satımı. Tam liste ve ayrıntılar KKP'de yer almaktadır.

14.2. Sorunlu içerikten nasıl haberdar oluruz

• Bildirimler: herkes, Kötüye kullanım bildirimi sayfasındaki form aracılığıyla yasa dışı içeriği bildirebilir (DSA md. 16). Bildirimin alındığını teyit eder ve bildirimi zamanında, özenli, nesnel ve keyfî olmayan bir şekilde inceleriz.
• Makam kararları: yetkili adli veya idari makamların kararlarını kanuna uygun olarak yerine getiririz.
• Kendi inisiyatifimizle yapılan kontroller: altyapının güvenliği için otomatik teknik araçlar kullanabiliriz (örneğin kötü amaçlı yazılımların, spam gönderiminin, saldırıların veya olağan dışı kaynak tüketiminin tespiti) ve engelleme listeleri gibi üçüncü taraflardan gelen raporları dikkate alabiliriz.

14.3. Nasıl karar veririz

• İçeriğin kaldırılması, içeriğe erişimin engellenmesi veya bir hizmetin askıya alınmasına ilişkin kararlar ekibimizden bir kişi tarafından verilir veya kontrol edilir.
• Otomatik araçlar yalnızca acil güvenlik tehditleri için geçici teknik önlemler uygulayabilir (örneğin spam gönderen, ele geçirilmiş bir hesapta e-posta gönderiminin sınırlandırılması). Bu önlemler daha sonra bir kişi tarafından gözden geçirilir.
• Kısıtlamaları, ifade ve bilgi edinme özgürlüğü dahil olmak üzere tüm tarafların hak ve meşru menfaatlerini gözeterek özenli, nesnel ve orantılı bir şekilde uygularız.
• Mümkün olan her durumda, önlem almadan önce sizden içeriği kendiniz kaldırmanızı veya sorunu gidermenizi isteriz.

14.4. İtirazlar

İçeriğiniz veya hizmetinizle ilgili bir kararımıza ya da sizin gönderdiğiniz bir bildirimi sonuçlandırma şeklimize katılmıyorsanız, karardan itibaren 6 ay içinde gerekçelerinizi açıklayarak [email protected] adresine e-posta ile itirazda bulunabilirsiniz. İtiraz bir kişi tarafından incelenir ve karar size gerekçeli olarak bildirilir. Ayrıca yetkili mahkemelere veya tüketiciyseniz alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşlarına başvurabilirsiniz (bkz. bölüm 22). Romanya için Dijital Hizmetler Koordinatörü, Romanya iletişim düzenleyici kurumu ANCOM'dur (www.ancom.ro).

14.5. İrtibat noktaları

Makamlar (DSA md. 11) ve hizmet alıcıları (DSA md. 12) için tek irtibat noktası [email protected] adresidir. Kabul edilen diller Rumence ve İngilizcedir.

15.1. Askıya alma nedenleri

Bir hizmeti tamamen veya kısmen askıya alabilir ya da belirli bir içeriği kaldırabilir veya ona erişimi engelleyebiliriz; ancak bunu yalnızca nesnel nedenlerle yaparız; örneğin:

• bölüm 10 uyarınca faturanın ödenmemesi;
• kanunun, bu Şartların veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın ihlali;
• altyapının veya diğer müşterilerin güvenliği, bütünlüğü ya da işleyişi için ciddi bir risk (örneğin ele geçirilmiş bir hesap, kötü amaçlı yazılım, saldırılar, spam gönderimi veya diğer müşterileri etkileyen kaynak tüketimi);
• yetkili bir makamın kararı;
• yasa dışı içeriğe ilişkin haklı bir bildirim;
• bir alan adı sahibinin bilgileri dahil, sahte veya doğrulanması imkânsız kimlik bilgileri;
• ödemede makul dolandırıcılık şüphesi.

Önlem, durumun ciddiyetiyle orantılıdır. Mümkün olan her durumda sizi önceden uyarır ve size makul bir düzeltme süresi tanırız. Acil durumlarda (güvenlik riskleri, açıkça yasa dışı içerik, makam kararları) derhâl harekete geçebilir ve sizi sonradan bilgilendirebiliriz.

15.2. Gerekçe bildirimi (DSA md. 17)

İçeriğinizi kaldırdığımızda veya engellediğimizde ya da içerikle veya Şartların ihlaliyle ilgili nedenlerle hizmeti veya hesabı askıya aldığımızda ya da sona erdirdiğimizde, en geç önlemin uygulandığı tarihte size e-posta ile aşağıdakileri içeren açık ve özel bir gerekçe bildirimi göndeririz:

• önlemin türü, coğrafi kapsamı ve süresi;
• kararın dayandığı olgular ve koşullar; kararın bir bildirim üzerine mi yoksa kendi inisiyatifimizle mi alındığı dahil;
• tespit veya karar için otomatik araçların kullanılıp kullanılmadığı;
• yasa dışı içerik söz konusuysa hukuki dayanak ya da ihlal edilen sözleşme hükmü;
• mevcut başvuru yolları: iç itiraz, uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü ve mahkemeye başvuru.

Yetkili bir makam bunu yasakladığında veya geçerli elektronik iletişim bilgilerine sahip olmadığımızda gerekçe bildirimi göndermeyiz. Kişilerin hayatına veya güvenliğine yönelik tehdit içeren bir suça işaret eden bilgilerden haberdar olursak, DSA md. 18 uyarınca yetkili makamları bilgilendiririz.

15.3. Sözleşmenin sona ermesi

• Sizin tarafınızdan: bölüm 10.1 uyarınca istediğiniz zaman. Tüketici olarak ayrıca cayma hakkına sahipsiniz.
• Bizim tarafımızdan, ihlaller nedeniyle: ihlal ağırsa (örneğin açıkça yasa dışı içerik, dolandırıcılık, saldırılar) veya tanınan süre içinde giderilmezse sözleşmeyi feshedebiliriz. Bu durumda, kanun aksini öngörmedikçe, içinde bulunulan dönemin bedelini iade etmeyiz.
• Bizim tarafımızdan, kusurunuz olmaksızın: en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak bir planın veya hizmetin sunulmasına son verebiliriz. Bu durumda, tercihinize göre, ödenen dönemin kullanılmayan kısmını orantılı olarak iade eder veya size eşdeğer bir plana geçiş öneririz.
• Sona ermeden sonra içerik silinebilir. Sona ermeden önce verilerinizi indirmenizi öneririz. Alan adları sahibine ait olmaya devam eder: kayıt idaresinin kurallarında veya bir makam kararında öngörülen engelleme durumları dışında, bunları başka bir kayıt şirketine transfer edebilirsiniz.

Hizmetlerin erişilebilir olması ve doğru çalışması için makul tüm özeni gösteririz (sonuç yükümlülüğü değil, özen yükümlülüğü). Hizmetler bakım, güvenlik güncellemeleri nedeniyle veya teknik arızalar sebebiyle geçici olarak kesintiye uğrayabilir. Önemli kesintilere yol açabilecek planlı bakımlar, mümkün olan her durumda önceden duyurulur.

• Neleri yedekliyoruz. Web, WordPress ve bulut barındırma paketleri için hesabınızdaki dosyaların, veritabanlarının ve e-postaların yedeklerini her gün otomatik olarak alırız. Yedekler gece 00:00 ile 08:00 saatleri arasında, veri merkezlerine yönelik özel bir yazılımla alınır ve sitenin çalıştığı sunuculardan ayrı sunucularda saklanır.
• Ne kadar süre saklıyoruz. 7 günlük, 4 haftalık ve 3 aylık geri yükleme noktası saklarız. Daha eski noktalar, yenileri oluşturuldukça otomatik olarak silinir.
• Nasıl geri yüklersiniz. Dosyaları, veritabanlarını veya e-postaları kontrol panelinden (cPanel) ücretsiz olarak kendiniz görüntüleyip geri yükleyebilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize yazın, size yol gösterelim.
• Sınırlar. Yedekler bir arşiv değil, ek bir koruma önlemidir. Saklanan en eski geri yükleme noktasından önce silinmiş veya değiştirilmiş içeriği kapsamazlar ve istisnai durumlarda (örneğin o gece yaşanan teknik bir arıza) bir geri yükleme noktası eksik veya tamamlanmamış olabilir. Önemli içerikler, özellikle çevrimiçi mağazalar için, hizmetimizin dışında kendi kopyanızı da saklamanızı öneririz. Olası veri kayıplarında bölüm 18'deki sınırlamalar uygulanır.
• Yedekler, sözleşmenin sona ermesinden ve bu şartlarda öngörülen saklama süresinin dolmasından sonra verileri kurtarmak için kullanılamaz.

18.1. Genel hükümler

• Kanuna ve bu Şartlara uygun olarak yükümlülüklerimizin yerine getirilmesinden sorumluyuz.
• Aşağıdakilerden kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz: sizin veya kullanıcılarınızın içeriği; hizmetin Şartları ihlal edecek şekilde kullanılması; zayıf şifreler, güncellenmemiş uygulamalar veya sizin özen eksikliğiniz nedeniyle hesabın ele geçirilmesi; sorumlu olmadığımız üçüncü kişilerin fiilleri; mücbir sebep.
• Barındırma hizmeti sağlayıcısı olarak, DSA md. 6 koşullarında, müşterilerin talebi üzerine depolanan bilgilerden, bunların yasa dışı niteliğinden fiilen haberdar değilsek veya haberdar olduktan sonra bunları kaldırmak ya da bunlara erişimi engellemek için derhâl harekete geçersek sorumlu değiliz.

18.2. Tüketiciler

Tüketiciyseniz sorumluluğumuz kanunda öngörülen sorumluluktur. Bu Şartların hiçbir hükmü, kasıtlı olarak veya ağır kusurla verilen zararlar, hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa verilen zararlar ya da kanunun sorumluluğun sınırlandırılmasına izin vermediği diğer durumlar için sorumluluğumuzu hariç tutmaz veya sınırlamaz. Ayrıca hiçbir hüküm, dijital hizmetlerin uygunluğuna ilişkin haklar dahil, tüketici olarak sahip olduğunuz hakları kısıtlamaz.

18.3. Profesyoneller

Profesyonelseniz, kanunun izin verdiği ölçüde:

• yoksun kalınan kâr, müşteri kaybı veya kendi kopyalarınızı saklamadığınız verilerin kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz;
• bir hizmet için toplam sorumluluğumuz, zarara neden olan olaydan önceki son 12 ayda o hizmet için ödenen bedelle sınırlıdır.

Bu sınırlamalar, kasıtlı olarak veya ağır kusurla verilen zararlara ve hayata, vücut bütünlüğüne veya sağlığa verilen zararlara uygulanmaz.

Taraflardan hiçbiri, mücbir sebepten, yani Romanya Medeni Kanunu'nun 1351. maddesi anlamında harici, öngörülemez, kesinlikle karşı konulamaz ve kaçınılmaz bir olaydan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmemesinden sorumlu değildir. Örnekler: doğal afetler, savaş, terör eylemleri, salgın hastalıklar, elektrik veya telekomünikasyon şebekelerinde yaygın kesintiler, makul önlemlerle önlenemeyen büyük çaplı siber saldırılar, makam işlemleri. Etkilenen taraf diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir. Mücbir sebep 30 günden fazla sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi sona erdirebilir ve ifa edilmeyen dönem için ödenen tutarlar orantılı olarak iade edilir.

20.1. Genel kurallar

• Alan adı sahibi, siparişte sahip (registrant) olarak belirtilen kişidir. Alan adını bizim adımıza değil, sizin adınıza kaydederiz. Sahip, kayıt idaresinin veritabanında resmî olarak hak sahibi (owner of record) olarak kayıtlı kişidir.
• Bir alan adının kaydı, kayıt süresi boyunca yalnızca bir kullanım hakkı sağlar, mülkiyet hakkı sağlamaz.
• Adın seçiminden tamamen siz sorumlusunuz ve onu kullanma hakkına sahip olduğunuzu, adın üçüncü kişilerin haklarını (örneğin markaları) veya kanunu ihlal etmediğini beyan edersiniz.
• Sahibin ve irtibat kişilerinin bilgileri (WHOIS bilgileri) doğru, eksiksiz ve güncel olmalıdır. Değişiklikler müşteri alanından veya talebiniz üzerine yapılır. Sahte veya eksik bilgiler, alan adının kayıt idaresi tarafından askıya alınmasına veya silinmesine yol açabilir.
• Kayıt, müsaitliğe bağlıdır. Bir alan adı ancak kayıt idaresinin onayından sonra kaydedilmiş sayılır; o zamana kadar sipariş, alan adının elde edileceğini garanti etmez.
• Kayıt idarelerine ödenen ücretler, kullanım hakkının kaybı durumu dahil, kayıt, transfer veya yenilemeden sonra iade edilmez (tüketiciler için bkz. Cayma hakkı).
• Alan adını başka bir kayıt şirketine veya iş ortağına transfer etme hakkına sahipsiniz. Talep etmeniz hâlinde, uzantı kullanıyorsa, kayıt idaresinin kurallarında veya bir makam kararında öngörülen engelleme durumları dışında, yetkilendirme kodunu (EPP) size iletiriz.
• Sahibin bilgileri kayıt idaresine, iş ortağı kayıt şirketine iletilir ve gerektiğinde her kayıt idaresinin politikasına göre WHOIS'te yayımlanır. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

20.2. .ro alan adları (ROTLD)

• Sipariş vererek, ROTLD'nin (Ulusal Bilişim Araştırma-Geliştirme Enstitüsü – ICI Bükreş) www.rotld.ro adresinde yer alan “Kayıt Kuralları”nı ve “Kayıt Sözleşmesi”ni kabul edersiniz. Kayıt, iş ortağı olarak bizim aracılığımızla yapılsa bile, sahip ROTLD ile yapılan sözleşmenin lehtarıdır.
• ROTLD sağlanan bilgileri doğrulamaz. Bilgilerin doğruluğuna ilişkin sorumluluk sahibe aittir.
• .ro alan adları 1 ile 10 yıl arasındaki süreler için kaydedilir ve sürdürme ücretinin ödenmesini gerektirir. Yenilenmeyen bir alan adı “pendingDelete” durumuna geçer ve 90 gün sonra silinir.
• Bazı alt alan adları için özel kurallar uygulanır (örneğin .tm.ro tescilli bir marka gerektirir).
• .ro alan adlarına ilişkin uyuşmazlıklar önce arabuluculuk veya tahkim yoluyla, ardından Romanya mahkemelerince çözülür. ROTLD, sahipler ile üçüncü kişiler arasındaki uyuşmazlıklarda hakemlik yapmaz.

20.3. .eu alan adları (EURid)

• Bir .eu alan adı, yalnızca (AB) 2019/517 sayılı Tüzüğün 3. maddesine göre uygun olan kişiler tarafından kaydedilebilir: ikamet yerinden bağımsız olarak Birlik vatandaşları; Birlik vatandaşı olmayıp bir üye devlette ikamet eden gerçek kişiler; Birlikte yerleşik işletmeler; Birlikte yerleşik kuruluşlar. Uygunluk, ilgili kararlar uyarınca AEA (Avrupa Ekonomik Alanı) devletlerini kapsayacak şekilde genişletilebilir.
• Sipariş sırasında uygunluk koşullarını karşıladığınızı beyan edersiniz. EURid'in Şartlar ve Koşulları ile Kayıt Politikasını (eurid.eu) kabul edersiniz.
• EURid, sahip uygun değilse veya artık uygun değilse ya da bilgiler yanlışsa bir alan adını iptal edebilir.

20.4. Genel alan adları (.com, .net ve diğerleri, ICANN)

• Genel alan adları, iş ortağımız olan ICANN akrediteli bir kayıt şirketi aracılığıyla kaydedilir. Kayıt şirketinin kayıt sözleşmesini ve transfer politikası ile Tekdüzen Alan Adı Uyuşmazlık Çözüm Politikası (UDRP) dahil uygulanabilir ICANN politikalarını kabul edersiniz.
• Sahiplerin hak ve sorumlulukları ICANN'ın “Registrants' Benefits and Responsibilities” belgesinde (icann.org) açıklanmıştır. Sahipler için eğitim materyallerine icann.org adresinden ulaşılabilir.
• ICANN gereklilikleri uyarınca sahibin e-posta adresi doğrulanmalıdır. Adresi doğrulama e-postasında belirtilen süre içinde onaylamazsanız, alan adı onaylanana kadar kayıt şirketi tarafından askıya alınabilir.
• Transferler, ICANN politikalarında öngörülen bazı durumlarda (örneğin kayıttan hemen sonra, bir transferden sonra veya sahip değişikliğinden sonra) geçici olarak kısıtlanabilir.

20.5. Sahip bilgilerinin doğrulanması (NIS2)

Alan adı kayıt hizmetleri sunan bir kuruluş olarak, doğru ve eksiksiz kayıt verilerini toplama ve muhafaza etme yasal yükümlülüğümüz vardır ((AB) 2022/2555 sayılı Direktif – NIS2, md. 28 ve bunu iç hukuka aktaran Romanya mevzuatı). Bu amaçla:

• sahibin bilgilerini doğrulayabiliriz (örneğin e-posta adresinin veya telefon numarasının onaylanması ya da ölçülü destekleyici belgeler talep edilmesi yoluyla);
• bilgiler doğrulanamazsa veya yanlış olduğu anlaşılır ve tanınan süre içinde düzeltilmezse, alan adı askıya alınabilir veya kayıt idaresinin kurallarına göre silinebilir;
• kişisel veri niteliğinde olmayan veriler kayıt idaresinin politikasına göre yayımlanır;
• meşru erişim talep edenlerin (örneğin makamların) kanuna uygun ve gerekçeli taleplerine, kayıt verilerini kanuna uygun olarak, kural olarak talebin alınmasından itibaren en geç 72 saat içinde sunarız.

Kişisel verilerinizi (hesap, faturalandırma, alan adları, güvenlik) Gizlilik Politikası uyarınca veri sorumlusu olarak işleriz. Barındırdığınız içerikte yer alan kişisel veriler için, sözleşmenin parçası olan Veri İşleme Sözleşmesi uyarınca veri işleyen olarak hareket ederiz. Çerezler hakkındaki bilgileri Çerez Politikası'nda bulabilirsiniz.

• Şikâyetler [email protected] adresine e-posta ile veya iletişim formu aracılığıyla iletilir. Şikâyetin alındığını teyit eder ve mümkün olan en kısa sürede, kural olarak en geç 30 gün içinde yanıt veririz.
• Tüketiciyseniz ve şikâyetin çözümünden memnun değilseniz, Romanya Ulusal Tüketiciyi Koruma Kurumu'na (ANPC, anpc.ro) başvurabilirsiniz.
• 38/2015 sayılı Hükümet Kararnamesi (OG nr. 38/2015) uyarınca, ANPC platformu üzerinden alternatif uyuşmazlık çözümüne (SAL) de başvurabilirsiniz: reclamatiisal.anpc.ro.
• Bir şikâyet dostane yoldan çözülemezse, yetkili SAL kuruluşuna başvurma imkânını size kalıcı bir veri saklayıcısı (e-posta) ile bildiririz.
• Kişisel verilere ilişkin şikâyetler için Romanya veri koruma denetim makamı ANSPDCP'ye (www.dataprotection.ro) başvurabilirsiniz.

• Sözleşme Romanya hukukuna tabidir.
• Tüketiciyseniz, Romanya hukukunun seçilmesi, mutad meskeninizin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümlerinin sağladığı korumadan sizi yoksun bırakmaz. Uyuşmazlıklar, ikametgâhınızın bulunduğu yer mahkemesi dahil, kanuna göre yetkili mahkemelerce çözülebilir.
• Profesyonelseniz uyuşmazlıklar MIRAKL SRL şirketinin merkezinin bulunduğu yerdeki (Craiova) yetkili mahkemelerce çözülür.
• Mahkemeye başvurmadan önce, dostane çözüm için lütfen bizimle iletişime geçin.

• Bu Şartları haklı nedenlerle değiştirebiliriz; örneğin: mevzuatta veya kayıt idarelerinin kurallarında değişiklikler, makam kararları, yeni hizmetlerin sunulması, teknik veya güvenlik değişiklikleri ya da bazı hükümlerin açıklığa kavuşturulması.
• Önemli değişiklikler, kanun veya bir makam daha kısa bir süre öngörmedikçe, yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce size e-posta ile bildirilir.
• Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, yürürlüğe girmelerinden önce, ödenen dönemin kullanılmayan kısmı orantılı olarak iade edilmek üzere, sözleşmeyi cezasız olarak sona erdirebilirsiniz.
• Değişiklikten önce verilen siparişler, kanunun gerektirdiği değişiklikler dışında, ödenen dönemin sonuna kadar sipariş sırasında kabul edilen sürüme tabi olmaya devam eder.
• Son güncelleme tarihi bu sayfanın üst kısmında gösterilir.

• Bu Şartların bir hükmü geçersiz ilan edilirse diğer hükümler geçerliliğini korur.
• Sözleşmenin parçası olan belgeler şunlardır: bu Şartlar, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, Veri İşleme Sözleşmesi, Cayma Hakkı ve İadeler, Teslimat ve Hizmet Aktivasyonu ve sipariş edilen planın tanımı.
• Taraflar arasındaki iletişim e-posta ve müşteri alanı aracılığıyla yapılır. Bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Tam kimlik bilgilerimiz Yasal bilgiler sayfasında yer almaktadır.
• Bu Şartlar 29 Ekim 2026 tarihinden itibaren yürürlüktedir.