În aplicația băncii apar două plăți pentru aceeași comandă. Ce fac?

În aplicația băncii apar două plăți pentru aceeași comandă. Ce fac?

Verifică dacă ambele tranzacții sunt finalizate sau dacă una apare doar ca sumă blocată ori în așteptare. O autorizare temporară nu înseamnă neapărat că plata a fost încasată de două ori. Nu repeta plata până nu clarifici situația.

Compară suma, data și referința fiecărei tranzacții cu documentele comenzii. Cere băncii să confirme starea operațiunilor și transmite către GazduireOnline.ro numărul comenzii și detaliile relevante, pentru verificare. Dacă trimiți capturi de ecran, ascunde soldul și informațiile fără legătură cu plata. Nu trimite numărul complet al cardului, codul CVV sau coduri de autorizare.

ÎNTREBĂRI SIMILARE

Iată câteva întrebări ale căror răspunsuri te-ar putea interesa. Răspundem la întrebări importante și practice pentru clienții noștri.

ABONEAZĂ-TE LA NEWSLETTER

Abonează-te la newsletter. Îl folosim doar pentru informații importante.

Ilustrație abonare la newsletter