Întrebări frecvente: Facturare și plăți
Găsește toate informațiile despre Facturare și plăți într-un singur loc. Secțiunea de întrebări despre Facturare și plăți este completă și utilă.
Facturare și plăți
Actualizăm constant întrebările frecvente despre Facturare și plăți.
Dacă nu găsești aici răspunsul pe care îl cauți, contactează-ne oricând.
Nu am primit e-mailul de reînnoire. Ce ar trebui să verific?
Verifică folderele Spam, Promoții sau alte categorii în care mesajele pot fi mutate automat. Caută după numele GazduireOnline.ro și verifică dacă adresa de e-ma...
Pot trimite factura contabilului fără să îi dau acces la contul meu?
Da. Poți descărca factura fiscală din contul de client și o poți trimite separat contabilului, fără să comunici parola contului. Înainte de trimitere, verifică...
Plata cu cardul a fost refuzată. Ce verific înainte să încerc din nou?
Verifică în aplicația băncii dacă plata apare ca respinsă, în așteptare sau finalizată. Dacă suma este blocată ori tranzacția are un statut neclar, cere băncii...
Am mai multe domenii și servicii de găzduire. Cum țin evidența reînnoirilor?
Fă o listă separată pentru fiecare domeniu și serviciu de găzduire, folosind informațiile din contul de client și documentele primite. Notează denumirea, perioa...
În aplicația băncii apar două plăți pentru aceeași comandă. Ce fac?
Verifică dacă ambele tranzacții sunt finalizate sau dacă una apare doar ca sumă blocată ori în așteptare. O autorizare temporară nu înseamnă neapărat că plata a...
Cardul meu expiră înainte de reînnoire. Ce ar trebui să verific?
Plata se face online cu cardul, prin NETOPIA Payments, din pagina facturii din contul de client. Nu păstrăm datele cardului și nu încasăm automat reînnoirile, a...
Nu mai pot intra în contul de client, iar reînnoirea se apropie. Cum procedez?
Încearcă recuperarea parolei și verifică dacă ai acces la adresa de e-mail asociată contului. Dacă primești un mesaj de resetare, verifică și folderul de spam....
Plata apare „în așteptare” în aplicația băncii. Ar trebui să plătesc din nou?
Nu repeta imediat plata. O tranzacție „în așteptare” poate reprezenta o sumă rezervată pe card, fără ca plata să fie încă finalizată. Verifică detaliile tranzac...
Ce documente ar trebui să salvez înainte să cer închiderea contului de client?
Înainte să ceri închiderea contului, descarcă facturile fiscale de care ai nevoie și păstrează separat confirmările de plată relevante. Facturile fiscale se des...
Ce date despre card pot trimite când cer ajutor pentru o plată?
Pentru o verificare inițială, comunică numărul comenzii sau al facturii, data plății, suma și referința tranzacției, dacă o ai. Nu trimite numărul complet al ca...
Întrebări despre găzduire
- Ce este WordPress?
- Ce este găzduirea WordPress administrată?
- Prin ce diferă instalarea voastră de WordPress de altele?
- Trebuie să-mi configurez baza de date?
- Ce este găzduirea partajată?
- Cum încep cu găzduirea partajată?
Întrebări despre domenii
- Ce extensii de domeniu pot înregistra la voi?
- Ce date îmi trebuie pentru un domeniu .ro?
- Cum îmi transfer domeniul la voi?
- Ce se întâmplă dacă domeniul meu expiră?
- Datele mele apar public în WHOIS?
- Pot înregistra un domeniu dacă nu am încă un site sau un pachet de găzduire?
ÎNCĂ NU AI GĂSIT? TE PUTEM AJUTA!
Echipa noastră este mereu pregătită să răspundă întrebărilor sau să te ajute să rezolvi orice problemă.
SUNTEM AICI SĂ ÎȚI RĂSPUNDEM